Account verwijderen
Cargo Flow is bedoeld voor gezinnen, ook met jonge kinderen. We bewaren account-ID’s en spelvoortgang om het spel te laten werken en te beveiligen. Ouders of voogden kunnen inzage of verwijdering aanvragen. Sommige versies tonen advertenties: optionele advertenties met een beloning en, na de eerste levels, advertenties tussen levels, nooit tijdens het spelen. Open voor verwijdering Instellingen → Account → Account verwijderen of mail support@piagames.io zonder het spel opnieuw te installeren. We controleren wie de eigenaar is. Stuur nooit wachtwoorden of inlogcodes. De Engelse tekst beschrijft de gegevens, dienstverleners en bewaartermijnen. In versies met een automatisch klassement staat elke speler in het openbare klassement aller tijden onder een naam die onze server maakt: het woord ‘Speler’ in jouw taal met een willekeurige code, uniek binnen Cargo Flow en niet afgeleid van account-, apparaat-, platform- of winkel-ID’s; deze naam bevat geen persoonsgegevens. Anderen zien de klassementsnaam, de totaalscore en het level. Volwassenen kunnen zelf een bijnaam typen, die onze server filtert; in de gezinsweergave (kinderen en onbekende leeftijd) kun je alleen de gemaakte naam houden of een voorgestelde naam uit een lijst kiezen. De vlag toont het land dat onze server uit je verbinding afleidt: Cloudflare geeft alleen de landcode door; we bewaren je IP-adres niet en bepalen nooit een precieze locatie. Je kunt de vlag automatisch laten of een ander land kiezen, ook in de gezinsweergave. Elke speler kan zich in Instellingen uit het klassement verbergen, ook uit het vriendenklassement; scores tellen nog steeds mee voor de eigen voortgang en alleen de speler zelf ziet de eigen positie. Deze keuze wordt met het account op onze server bewaard. In versies met een Android-vriendenklassement haalt onze server bij het openen van Vrienden met je platformtoestemming een actuele lijst op bij Google. Spelspecifieke identificaties worden tijdelijk alleen gekoppeld aan openbare Cargo-klassementsprofielen (spelers die zich niet hebben verborgen). We bewaren de lijst niet en vragen geen platformnamen of foto’s van vrienden op. De app bewaart resultaten alleen zolang het scherm open en actief is. Je kunt de toegang intrekken in de instellingen van je platformaccount; elke nieuwe aanvraag controleert de toegang. Dit verandert niet of je zichtbaar bent in het openbare klassement. Versies zonder deze functie vragen geen vrienden op. In versies met een iOS-vriendenklassement leest GameKit op je apparaat de vrienden die deze toegang hebben toegestaan. Hun identificaties binnen het bereik van de ontwikkelaar worden tijdelijk naar onze server gestuurd om ze uitsluitend te koppelen aan openbare Cargo-klassementsprofielen in dit spel. We bewaren deze lijst niet, gebruiken haar niet voor beloningen en gebruiken geen platformnamen of foto’s van vrienden. Dezelfde regels voor de weergaveduur en het intrekken van toegang gelden. Optionele diagnostische gegevens (Diagnostische gegevens delen in Instellingen) staan standaard uit, worden alleen aan volwassenen aangeboden en nooit aan kinderen of bij onbekende leeftijd. Als je ze inschakelt, stuurt de game aan het account gekoppelde categorieën over fouten, verbinding en het einde van levels, zonder naam, score, aankopen of leeftijd; ze worden na 30 dagen verwijderd, of eerder als je ze uitschakelt of het account verwijdert. In versies waarin je resultaten kunt delen, kun je ervoor kiezen een voltooid level te delen. Onze server maakt dan een openbare pagina op een willekeurige link (piagames.io/cargo-flow/r/…) die alleen de resultaten van dat level toont die onze server heeft gecontroleerd: level, sterren, tijd, score en leveringen op tijd. Zolang je zichtbaar bent in de ranglijsten, toont de pagina ook je ranglijstnaam; als je jezelf verbergt in de ranglijsten, wordt er geen naam getoond. De pagina bevat nooit ID's van je account of apparaat. Iedereen met de link kan haar bekijken. In de gezinsweergave moet een ouder het delen eerst goedkeuren. Gedeelde resultaten worden automatisch verwijderd na een beperkte periode die onze dienst bepaalt, en wanneer je je account verwijdert. Versies met Meta- en TikTok-campagnemeting starten die alleen voor een bekende volwassene en pas na de gedeelde advertentieprivacykeuze; nooit voor kinderen of bij onbekende leeftijd; details staan in de Engelse tekst. Alleen een bekende volwassene (leeftijdssignaal van het platform of je eigen volwassen antwoord) krijgt gewone advertentieverzoeken, alleen gepersonaliseerd als de gedeelde advertentieprivacykeuze dat toestaat; alle andere spelers houden de kinderbehandeling zonder advertentie-ID, en de leeftijd wordt alleen op het apparaat gebruikt om die behandeling te kiezen. Meting van de installatiebron werkt alleen voor een bekende volwassene: op Android de campagnelabels van de Google Play-installatieverwijzer (bron, medium, campagne), op iOS alleen ‘App Store’. Ze worden met het account bewaard, nooit voor kinderen of bij onbekende leeftijd, niet gedeeld en met het account verwijderd; details staan in de Engelse tekst. Versies met Google Analytics for Firebase zetten het alleen aan voor een bekende volwassene die het heeft toegestaan in de gedeelde advertentieprivacykeuze; nooit voor kinderen of bij onbekende leeftijd. Toestemming voor meldingen wordt in het menu gevraagd, nooit bij het openen; herinneringen worden op het apparaat gepland. Onze server bewaart een Firebase Cloud Messaging-token met het account en één ja/nee-waarde die de app stuurt (ja alleen voor een bekende volwassene), maar gebruikt ze niet om iets te versturen: we sturen geen meldingen vanaf onze server en geen promotionele meldingen; de enige melding is de herinnering aan de dagelijkse routebeloning, die op het apparaat wordt gepland. Details staan in de Engelse tekst. Op iOS is ook Apples trackingtoestemming nodig. Nieuwe versies sturen de toegestane ID en gebeurtenissen via onze server naar Meta; oudere versies gebruiken rechtstreeks de SDK. De server bewaart wachtende gebeurtenissen maximaal 24 uur, verwijdert identificerende gegevens na verzending en bewaart gebeurtenis-ID’s 7 dagen. Advertenties met beloning wachten op Googles ondertekende bevestiging; het bedrag blijft een schatting. TikTok wordt alleen op Android gebruikt. Optionele diagnostiek registreert ook accountgebonden tutorialstappen van het eerste level, pauzes, achtergrondwisselingen en terugkeer, menu- en herstartkeuzes, wachten op verbinding, verlies en voltooiing. Achtergrond of ontbrekende gebeurtenissen bewijzen geen afsluiting of crash. Er wordt geen nieuwe tracking-ID gemaakt.
In Cargo Flow, open Settings → Account → Delete account. Read the warning and confirm deletion. Guest depots can be deleted using the current Cargo session without platform sign-in; linked depots require verification with the linked Game Center or Google Play Games account. An internet connection is required. Wait for the success confirmation; uninstalling the game alone does not delete the server account.
You can request deletion without reinstalling the app: email support@piagames.io with the subject Cargo Flow account deletion. Include your platform, approximate last play date and Cargo player ID if you already know it. A parent or guardian can request deletion for a child. Do not send passwords, one-time codes or identity documents. We will explain the minimum ownership or parental-authority verification needed before acting; a display name or an unverified email alone is not proof of ownership. We respond within 30 days of receiving the request, or explain any legally permitted extension. For an unlinked guest, keep the original installation until the request is resolved. Without its device credential or another verifiable ownership method, we may be unable to locate or authenticate a guest deletion request.
Deletion removes the Cargo account, platform links, ranking entry (including its name and flag), saved level results, game currency, depot upgrades and active game sessions. Progress cannot be recovered through the game. This does not delete your Apple or Google account. Starting again after deletion creates a new Cargo account. The retention exceptions for technical logs, recovery history and support correspondence are described below.
You can report a player from rankings or a shared result. We store the reporter and reported player identifiers, the displayed name at report time, reason, optional note, dates and review outcome for up to 365 days. These reports are reviewed by our team and are not public. Reporting replaces that player’s name with a generated name in your view; the personal hidden list stays with your account and can be undone from Rankings → Hidden players. Deleting your account removes your reports and hidden list. Reports made by others about your account are closed and retained for review until this retention period expires. Please do not include personal information in a report.
Account and progress data stay while the account exists. Confirmed deletion removes them from the active game database and revokes game sessions. Technical logs expire within 7 days; database recovery history can persist for up to 30 days. A hash used to prevent reuse of a sign-in proof expires automatically and is not a player profile. Support correspondence is kept as needed to resolve the request and meet applicable legal obligations; ask us about the records relating to you. Ad verification receipts are removed with the account, or after 90 days beyond their settlement deadline. Deleting Cargo data does not automatically delete records held separately by Google under its policies. After account deletion, purchase, refund and audit records remain with their Cargo player reference removed to prevent transaction reuse and resolve payment disputes; store transaction identifiers can still be linked by the payment provider and are not claimed to be anonymous. Apple and Google retain their own payment records under their policies. Diagnostic records are deleted 30 days after receipt, or earlier when you turn Share diagnostics off or delete the account.