アカウントの削除
Cargo Flowは幼いお子様を含む家族向けです。ゲームの提供と保護のため、アカウント識別子と進行状況を保存します。保護者はデータへのアクセスや削除を依頼できます。一部のバージョンでは広告を表示します。任意のリワード広告と、序盤のレベル以降のレベル間広告で、プレイ中には表示しません。詳細は英語の全文に記載しています。削除はSettings → Account → Delete accountから行うか、再インストールせずにsupport@piagames.ioへメールしてください。所有権を確認します。パスワードやログインコードは送らないでください。データ、サービス提供者、保存期間の詳細は英語の全文をご確認ください。 自動ランキングに対応したバージョンでは、すべてのプレイヤーが当社サーバーの生成した名前で公開の累計ランキングに表示されます。名前は、お使いの言語の「プレイヤー」とランダムなコードの組み合わせです。コードはCargo Flow内で一意で、アカウント、端末、プラットフォーム、ストアの識別子から作られたものではなく、この名前に個人データは含まれません。ほかのプレイヤーに見えるのはランキング名、累計スコア、レベルです。大人は自分で入力したニックネームを使えます。ニックネームは当社サーバーでフィルタリングされます。ファミリー表示（子どもと年齢不明のプレイヤー）では、生成された名前のままにするか、リストの候補から選ぶことだけができます。国旗には、サーバーが接続から判定した国が表示されます。Cloudflareが伝えるのは国コードのみで、IPアドレスは保存せず、正確な位置も判定しません。自動のままにするか、別の国を選べます。ファミリー表示でも同じです。すべてのプレイヤーは設定でランキングに表示しないよう選べ、その場合はフレンドランキングにも表示されません。スコアは引き続き自分の進行に反映され、自分の順位は本人だけが見られます。この設定はアカウントとともに当社サーバーに保存されます。 Androidのフレンドランキングに対応したバージョンでは、フレンド画面を開くと、プラットフォームでの許可に基づき当社サーバーがGoogleから最新のリストを取得します。ゲーム専用の識別子を、公開されているCargoランキングのプロフィール（自分を非表示にしていないプレイヤー）とだけ一時的に照合します。リストは保存せず、プラットフォーム上のフレンドの名前や写真も取得しません。アプリが結果を保持するのは画面が開いてアクティブな間だけです。プラットフォームのアカウント設定でアクセスを取り消せます。新たな読み込みのたびに権限を確認します。この操作で公開ランキングに表示されるかどうかは変わりません。この機能のないバージョンはフレンドを取得しません。 iOSのフレンドランキングに対応したバージョンでは、端末上のGameKitが、このアクセスを許可したフレンドを読み取ります。開発者単位の識別子は、このゲームの公開Cargoランキングプロフィールとの照合に限り、一時的に当社サーバーへ送信されます。このリストは保存せず、報酬の付与には使用しません。フレンドのプラットフォーム上の名前や写真も使用しません。画面上での保持期間とアクセスの取り消しには同じルールが適用されます。 任意の診断データ（設定の「診断データを共有」）は初期設定でオフで、大人にのみ表示され、子どもや年齢が不明な場合には表示されません。オンにすると、名前・スコア・購入・年齢を含まない、アカウントに紐づくエラー・接続・レベル終了の分類を送信します。受信から30日後、オフにしたとき、またはアカウント削除時に削除されます。 結果シェアに対応したバージョンでは、クリアしたレベルをシェアできます。シェアすると、サーバーがランダムなリンク（piagames.io/cargo-flow/r/…）に公開ページを作成します。このページに表示されるのは、そのレベルについてサーバーが検証した結果（レベル、星、タイム、スコア、時間内の配達）のみです。ランキングに表示されている間は、ランキング名も表示されます。ランキングで非表示にしている場合、名前は表示されません。アカウントや端末の識別子が含まれることはありません。リンクを知っている人は誰でも閲覧できます。ファミリー表示では、シェアの前に保護者の承認が必要です。シェアした結果は、サービスが定める一定期間が過ぎたとき、またはアカウントを削除したときに自動で削除されます。 Meta と TikTok のキャンペーン計測を含むバージョンは、成人と確認できたプレイヤーに対してのみ、共通の広告プライバシー選択の後に開始します。子どもや年齢不明の場合には開始しません。詳細は英語本文にあります。 成人と確認できたプレイヤー（プラットフォームの年齢シグナル、またはご自身の成人回答）だけが通常の広告リクエストを受け、共通の広告プライバシー選択が許可する場合に限りパーソナライズされます。その他のプレイヤーは広告IDを使わない子ども向け処理のままで、年齢はこの処理を選ぶためにのみ端末内で使われます。 インストール元の計測は、成人と分かっている場合にのみ行います。Android では Google Play インストールリファラーのキャンペーンラベル（ソース、メディア、キャンペーン）、iOS では「App Store」のみです。アカウントとともに保存され、子どもや年齢不明の場合は一切記録せず、共有せず、アカウント削除で消去されます。詳細は英語の本文をご覧ください。 Google Analytics for Firebase を含むバージョンでは、共通の広告プライバシー設定で許可した、年齢が確認できた大人の場合にのみ有効になります。子どもや年齢が不明な場合は使われません。通知の許可はメニューで尋ね、起動時には尋ねません。リマインダーは端末内で予約されます。サーバーは Firebase Cloud Messaging のトークンを、アプリが送るはい/いいえの値ひとつ（はいになるのは年齢が確認できた大人だけ）とともにアカウントに保存しますが、何かを送るためには使いません。当社サーバーから通知は送らず、宣伝の通知もありません。通知は端末内で予約される毎日の配達ルート報酬のリマインダーだけです。詳細は英語の本文をご覧ください。 iOSではAppleのトラッキング許可も必要です。新しいバージョンでは、許可された識別子とイベントを当社サーバー経由でMetaに送信します。以前のバージョンはSDKから直接送信します。サーバーは未送信イベントを最大24時間保存し、送信後に識別情報を削除し、イベントIDを7日間保持します。リワード広告はGoogleの署名付き完了確認を待ちます。金額は推定値です。TikTokはAndroidのみで使用します。 任意の診断では、アカウントに紐づく最初のステージのチュートリアル段階、一時停止、バックグラウンド移行と復帰、メニューや再挑戦の選択、接続待ち、失敗とクリアも記録します。バックグラウンド移行やイベントの欠落は終了やクラッシュの証拠ではありません。新しい追跡用識別子は作成しません。
In Cargo Flow, open Settings → Account → Delete account. Read the warning and confirm deletion. Guest depots can be deleted using the current Cargo session without platform sign-in; linked depots require verification with the linked Game Center or Google Play Games account. An internet connection is required. Wait for the success confirmation; uninstalling the game alone does not delete the server account.
You can request deletion without reinstalling the app: email support@piagames.io with the subject Cargo Flow account deletion. Include your platform, approximate last play date and Cargo player ID if you already know it. A parent or guardian can request deletion for a child. Do not send passwords, one-time codes or identity documents. We will explain the minimum ownership or parental-authority verification needed before acting; a display name or an unverified email alone is not proof of ownership. We respond within 30 days of receiving the request, or explain any legally permitted extension. For an unlinked guest, keep the original installation until the request is resolved. Without its device credential or another verifiable ownership method, we may be unable to locate or authenticate a guest deletion request.
Deletion removes the Cargo account, platform links, ranking entry (including its name and flag), saved level results, game currency, depot upgrades and active game sessions. Progress cannot be recovered through the game. This does not delete your Apple or Google account. Starting again after deletion creates a new Cargo account. The retention exceptions for technical logs, recovery history and support correspondence are described below.
You can report a player from rankings or a shared result. We store the reporter and reported player identifiers, the displayed name at report time, reason, optional note, dates and review outcome for up to 365 days. These reports are reviewed by our team and are not public. Reporting replaces that player’s name with a generated name in your view; the personal hidden list stays with your account and can be undone from Rankings → Hidden players. Deleting your account removes your reports and hidden list. Reports made by others about your account are closed and retained for review until this retention period expires. Please do not include personal information in a report.
Account and progress data stay while the account exists. Confirmed deletion removes them from the active game database and revokes game sessions. Technical logs expire within 7 days; database recovery history can persist for up to 30 days. A hash used to prevent reuse of a sign-in proof expires automatically and is not a player profile. Support correspondence is kept as needed to resolve the request and meet applicable legal obligations; ask us about the records relating to you. Ad verification receipts are removed with the account, or after 90 days beyond their settlement deadline. Deleting Cargo data does not automatically delete records held separately by Google under its policies. After account deletion, purchase, refund and audit records remain with their Cargo player reference removed to prevent transaction reuse and resolve payment disputes; store transaction identifiers can still be linked by the payment provider and are not claimed to be anonymous. Apple and Google retain their own payment records under their policies. Diagnostic records are deleted 30 days after receipt, or earlier when you turn Share diagnostics off or delete the account.