Elimina il tuo account
Cargo Flow è destinato alle famiglie, compresi i bambini piccoli. Conserviamo identificativi dell’account e progressi per fornire e proteggere il gioco. Genitori o tutori possono richiedere accesso o cancellazione. Alcune versioni mostrano annunci: annunci facoltativi con ricompensa e, dopo i primi livelli, annunci tra un livello e l’altro, mai durante il gioco; descritti nel testo inglese. Per eliminare l’account, apri Settings → Account → Delete account oppure scrivi a support@piagames.io, senza reinstallare il gioco. Verificheremo la titolarità; non inviare mai password o codici di accesso. Il testo inglese descrive dati, fornitori e tempi di conservazione. Nelle versioni con classifica automatica, ogni giocatore compare nella classifica pubblica di sempre con un nome generato dal nostro server: la parola «Giocatore» nella tua lingua e un codice casuale, unico in Cargo Flow e non derivato da identificativi di account, dispositivo, piattaforma o store; questo nome non contiene dati personali. Gli altri vedono il nome in classifica, il punteggio totale e il livello. Gli adulti possono digitare un soprannome, filtrato dal nostro server; la vista famiglia (bambini ed età sconosciuta) permette solo di tenere il nome generato o di sceglierne uno suggerito da un elenco. La bandiera mostra il paese che il nostro server ricava dalla tua connessione: Cloudflare comunica solo il codice del paese; non conserviamo il tuo indirizzo IP e non determiniamo mai una posizione precisa. Puoi lasciarla automatica o scegliere un altro paese, anche nella vista famiglia. Ogni giocatore può nascondersi dalla classifica nelle Impostazioni, anche da quella degli amici; i punteggi continuano a contare per i propri progressi e solo il giocatore vede la propria posizione. Questa scelta viene salvata con l’account sul nostro server. Nelle versioni con classifica amici su Android, aprire Amici consente al nostro server di leggere un elenco aggiornato da Google con la tua autorizzazione della piattaforma. Gli identificativi del gioco vengono confrontati temporaneamente solo con i profili pubblici della classifica Cargo (giocatori che non si sono nascosti). Non conserviamo l’elenco e non richiediamo nomi o foto degli amici sulla piattaforma. L’app mantiene i risultati solo mentre la schermata è aperta e attiva. Puoi revocare l’accesso nelle impostazioni dell’account della piattaforma; ogni nuova lettura verifica l’accesso. Questo non cambia la tua presenza nella classifica pubblica. Le versioni senza questo percorso non richiedono gli amici. Nelle versioni con classifica amici su iOS, GameKit sul dispositivo legge gli amici che hanno consentito questo accesso. I loro identificativi specifici dello sviluppatore vengono inviati temporaneamente al nostro server per confrontarli solo con i profili pubblici della classifica Cargo di questo gioco. Non conserviamo questo elenco né lo usiamo per assegnare premi, e non usiamo nomi o foto degli amici sulla piattaforma. Si applicano le stesse regole sulla durata nella schermata e sulla revoca dell’accesso. La diagnostica facoltativa (Condividi diagnostica nelle Impostazioni) è disattivata per impostazione predefinita, viene offerta solo agli adulti e mai ai bambini o quando l’età è sconosciuta. Se la attivi, il gioco invia categorie di errori, connessione e fine livello collegate all’account, senza nome, punteggio, acquisti o età; vengono eliminate dopo 30 giorni, quando la disattivi o quando elimini l’account. Nelle versioni con la condivisione dei risultati puoi scegliere di condividere un livello completato. Il nostro server crea allora una pagina pubblica a un link casuale (piagames.io/cargo-flow/r/…) che mostra solo i risultati di quel livello verificati dal nostro server: livello, stelle, tempo, punteggio e consegne puntuali. Finché sei visibile nelle classifiche, la pagina mostra anche il tuo nome in classifica; se ti nascondi dalle classifiche, non mostra alcun nome. Non contiene mai identificativi del tuo account o del tuo dispositivo. Chiunque abbia il link può vederla. Nella vista famiglia, un genitore deve prima approvare la condivisione. I risultati condivisi vengono rimossi automaticamente dopo un periodo limitato stabilito dal nostro servizio e quando elimini il tuo account. Le versioni con misurazione delle campagne Meta e TikTok le avviano soltanto per un adulto noto e dopo la scelta condivisa sulla privacy pubblicitaria; mai per bambini né quando l’età è sconosciuta; i dettagli sono nel testo inglese. Solo un adulto noto (segnale di età della piattaforma o la tua risposta da adulto) riceve richieste pubblicitarie ordinarie, personalizzate solo se la scelta condivisa sulla privacy pubblicitaria lo consente; gli altri giocatori mantengono il trattamento per bambini senza identificatore pubblicitario, e l’età serve solo sul dispositivo a scegliere quel trattamento. La misurazione dell’origine dell’installazione funziona solo per un adulto noto: su Android, le etichette di campagna del referrer di installazione di Google Play (sorgente, mezzo, campagna); su iOS, solo «App Store». Viene salvata con l’account, mai per i bambini o con età sconosciuta, non viene condivisa e viene cancellata con l’account; i dettagli sono nel testo inglese. Le versioni con Google Analytics for Firebase lo attivano solo per un adulto noto che lo ha consentito nella scelta condivisa sulla privacy pubblicitaria; mai per bambini o con età sconosciuta. Le notifiche vengono chieste nel menu, mai all’avvio; i promemoria sono programmati sul dispositivo. Il nostro server conserva un token Firebase Cloud Messaging con l’account e un valore sì/no inviato dall’app (sì solo per un adulto noto), ma non li usa per inviare nulla: non inviamo notifiche dal nostro server né notifiche promozionali; l’unica notifica è il promemoria della ricompensa giornaliera del percorso, programmato sul dispositivo. I dettagli sono nel testo inglese. Su iOS, Meta richiede anche il permesso di tracciamento Apple. Le nuove versioni inviano identificatore ed eventi consentiti a Meta tramite il nostro server; le precedenti usano direttamente l’SDK. Il server conserva gli eventi in attesa per massimo 24 ore, elimina i dati identificativi dopo l’invio e conserva gli ID evento per 7 giorni. Gli annunci con premio attendono la verifica firmata di Google; il valore resta stimato. TikTok è usato solo su Android. La diagnostica facoltativa registra anche passaggi del tutorial del primo livello, pause, background e ritorni, scelte di menu o riavvio, attese di connessione, sconfitte e completamenti, collegati all’account. Il background o eventi mancanti non dimostrano chiusure o arresti anomali. Non viene creato un nuovo identificatore di tracciamento.
In Cargo Flow, open Settings → Account → Delete account. Read the warning and confirm deletion. Guest depots can be deleted using the current Cargo session without platform sign-in; linked depots require verification with the linked Game Center or Google Play Games account. An internet connection is required. Wait for the success confirmation; uninstalling the game alone does not delete the server account.
You can request deletion without reinstalling the app: email support@piagames.io with the subject Cargo Flow account deletion. Include your platform, approximate last play date and Cargo player ID if you already know it. A parent or guardian can request deletion for a child. Do not send passwords, one-time codes or identity documents. We will explain the minimum ownership or parental-authority verification needed before acting; a display name or an unverified email alone is not proof of ownership. We respond within 30 days of receiving the request, or explain any legally permitted extension. For an unlinked guest, keep the original installation until the request is resolved. Without its device credential or another verifiable ownership method, we may be unable to locate or authenticate a guest deletion request.
Deletion removes the Cargo account, platform links, ranking entry (including its name and flag), saved level results, game currency, depot upgrades and active game sessions. Progress cannot be recovered through the game. This does not delete your Apple or Google account. Starting again after deletion creates a new Cargo account. The retention exceptions for technical logs, recovery history and support correspondence are described below.
You can report a player from rankings or a shared result. We store the reporter and reported player identifiers, the displayed name at report time, reason, optional note, dates and review outcome for up to 365 days. These reports are reviewed by our team and are not public. Reporting replaces that player’s name with a generated name in your view; the personal hidden list stays with your account and can be undone from Rankings → Hidden players. Deleting your account removes your reports and hidden list. Reports made by others about your account are closed and retained for review until this retention period expires. Please do not include personal information in a report.
Account and progress data stay while the account exists. Confirmed deletion removes them from the active game database and revokes game sessions. Technical logs expire within 7 days; database recovery history can persist for up to 30 days. A hash used to prevent reuse of a sign-in proof expires automatically and is not a player profile. Support correspondence is kept as needed to resolve the request and meet applicable legal obligations; ask us about the records relating to you. Ad verification receipts are removed with the account, or after 90 days beyond their settlement deadline. Deleting Cargo data does not automatically delete records held separately by Google under its policies. After account deletion, purchase, refund and audit records remain with their Cargo player reference removed to prevent transaction reuse and resolve payment disputes; store transaction identifiers can still be linked by the payment provider and are not claimed to be anonymous. Apple and Google retain their own payment records under their policies. Diagnostic records are deleted 30 days after receipt, or earlier when you turn Share diagnostics off or delete the account.