Удаление аккаунта
Cargo Flow предназначена для семей, включая маленьких детей. Мы храним идентификаторы аккаунта и прогресс для работы и защиты игры. Родитель или опекун может запросить доступ к данным или их удаление. Некоторые версии показывают рекламу: добровольный просмотр рекламы за награду и, после первых уровней, рекламу между уровнями, но никогда во время игры; подробности приведены в английском тексте. Для удаления откройте Settings → Account → Delete account или напишите на support@piagames.io без переустановки игры. Мы проверим принадлежность аккаунта; никогда не отправляйте пароли или коды входа. Английский текст описывает данные, поставщиков услуг и сроки хранения. В версиях с автоматическим рейтингом каждый игрок появляется в публичном рейтинге за всё время под именем, которое создаёт наш сервер: слово «Игрок» на вашем языке и случайный код, уникальный в Cargo Flow и не основанный на идентификаторах аккаунта, устройства, платформы или магазина; это имя не содержит персональных данных. Другие видят имя в рейтинге, общий счёт и уровень. Взрослые могут ввести свой ник, который проходит фильтр на нашем сервере; в семейном режиме (дети и игроки с неизвестным возрастом) можно только оставить созданное имя или выбрать предложенное из списка. Флаг показывает страну, которую наш сервер определяет по вашему подключению: Cloudflare сообщает только код страны; ваш IP-адрес мы не храним и точное местоположение никогда не определяем. Можно оставить автоматический выбор или указать другую страну, в том числе в семейном режиме. Любой игрок может скрыть себя из рейтинга в настройках, в том числе из рейтинга друзей; очки по-прежнему учитываются в его собственном прогрессе, а своё место видит только он сам. Этот выбор хранится вместе с аккаунтом на нашем сервере. В версиях с рейтингом друзей на Android открытие раздела друзей позволяет нашему серверу получить свежий список от Google с вашего разрешения на платформе. Игровые идентификаторы временно сопоставляются только с публичными профилями рейтинга Cargo (игроки, которые не скрыли себя). Мы не храним список и не запрашиваем имена или фотографии друзей с платформы. Приложение хранит результаты только пока экран открыт и активен. Доступ можно отозвать в настройках аккаунта платформы; при каждом новом чтении он проверяется заново. Это не меняет того, видны ли вы в публичном рейтинге. Версии без этой функции не запрашивают друзей. В версиях с рейтингом друзей на iOS GameKit на устройстве получает друзей, разрешивших такой доступ. Их идентификаторы в рамках разработчика временно отправляются на наш сервер только для сопоставления с публичными профилями рейтинга Cargo в этой игре. Мы не храним этот список, не используем его для выдачи наград и не используем имена или фотографии друзей с платформы. Действуют те же правила времени отображения и отзыва доступа. Необязательная диагностика (Отправлять диагностику в Настройках) по умолчанию выключена, предлагается только взрослым и никогда детям или при неизвестном возрасте. Если её включить, игра отправляет связанные с аккаунтом категории ошибок, подключения и завершения уровней без имени, очков, покупок и возраста; они удаляются через 30 дн., при выключении или удалении аккаунта. В версиях с функцией «Поделиться результатом» ты можешь поделиться пройденным уровнем. Тогда наш сервер создаёт публичную страницу по случайной ссылке (piagames.io/cargo-flow/r/…), на которой показаны только проверенные нашим сервером результаты этого уровня: уровень, звёзды, время, очки и доставки вовремя. Пока ты виден в рейтингах, на странице также указано твоё рейтинговое имя; если ты скроешь себя из рейтингов, имя не показывается. Страница никогда не содержит идентификаторов твоего аккаунта или устройства. Её может открыть любой, у кого есть ссылка. В семейном режиме делиться можно только после одобрения родителя. Опубликованные результаты удаляются автоматически по истечении ограниченного срока, установленного нашим сервисом, а также при удалении аккаунта. Версии с измерением кампаний Meta и TikTok включают его только для известного взрослого и после общего выбора конфиденциальности рекламы; никогда для детей и при неизвестном возрасте; подробности в английском тексте. Только известный взрослый (сигнал возраста платформы или ваш собственный ответ как взрослого) получает обычные рекламные запросы, персонализированные лишь если общий выбор конфиденциальности рекламы это разрешает; остальные игроки остаются в детском режиме без рекламного идентификатора, а возраст используется только на устройстве для выбора этого режима. Измерение источника установки работает только для известного взрослого: на Android — метки кампании из реферера установки Google Play (источник, канал, кампания), на iOS — только «App Store». Данные хранятся с аккаунтом, никогда не собираются у детей или при неизвестном возрасте, не передаются третьим лицам и удаляются вместе с аккаунтом; подробности в английском тексте. Версии с Google Analytics for Firebase включают его только для известного взрослого, разрешившего это в общем выборе конфиденциальности рекламы; никогда для детей и при неизвестном возрасте. Разрешение на уведомления запрашивается в меню, никогда при запуске; напоминания планируются на устройстве. Наш сервер хранит токен Firebase Cloud Messaging вместе с аккаунтом и значение да/нет, которое отправляет приложение (да только для известного взрослого), но не использует их для отправки чего-либо: мы не отправляем уведомления с нашего сервера и не отправляем рекламные уведомления; единственное уведомление: напоминание о ежедневной награде за маршрут, которое планируется на устройстве. Подробности в английском тексте. На iOS Meta также требует разрешение Apple на отслеживание. Новые версии передают разрешённый идентификатор и события в Meta через наш сервер; старые используют SDK напрямую. Сервер хранит ожидающие события до 24 часов, удаляет идентифицирующие данные после отправки и хранит ID событий 7 дней. Реклама с наградой ожидает подписанного подтверждения Google; её стоимость остаётся оценкой. TikTok используется только на Android. Необязательная диагностика также записывает связанные с аккаунтом шаги обучения первого уровня, паузы, фон и возврат, выбор меню или перезапуска, ожидание соединения, поражения и завершения. Фон или отсутствие событий не доказывают закрытие или сбой. Новый идентификатор отслеживания не создаётся.
In Cargo Flow, open Settings → Account → Delete account. Read the warning and confirm deletion. Guest depots can be deleted using the current Cargo session without platform sign-in; linked depots require verification with the linked Game Center or Google Play Games account. An internet connection is required. Wait for the success confirmation; uninstalling the game alone does not delete the server account.
You can request deletion without reinstalling the app: email support@piagames.io with the subject Cargo Flow account deletion. Include your platform, approximate last play date and Cargo player ID if you already know it. A parent or guardian can request deletion for a child. Do not send passwords, one-time codes or identity documents. We will explain the minimum ownership or parental-authority verification needed before acting; a display name or an unverified email alone is not proof of ownership. We respond within 30 days of receiving the request, or explain any legally permitted extension. For an unlinked guest, keep the original installation until the request is resolved. Without its device credential or another verifiable ownership method, we may be unable to locate or authenticate a guest deletion request.
Deletion removes the Cargo account, platform links, ranking entry (including its name and flag), saved level results, game currency, depot upgrades and active game sessions. Progress cannot be recovered through the game. This does not delete your Apple or Google account. Starting again after deletion creates a new Cargo account. The retention exceptions for technical logs, recovery history and support correspondence are described below.
You can report a player from rankings or a shared result. We store the reporter and reported player identifiers, the displayed name at report time, reason, optional note, dates and review outcome for up to 365 days. These reports are reviewed by our team and are not public. Reporting replaces that player’s name with a generated name in your view; the personal hidden list stays with your account and can be undone from Rankings → Hidden players. Deleting your account removes your reports and hidden list. Reports made by others about your account are closed and retained for review until this retention period expires. Please do not include personal information in a report.
Account and progress data stay while the account exists. Confirmed deletion removes them from the active game database and revokes game sessions. Technical logs expire within 7 days; database recovery history can persist for up to 30 days. A hash used to prevent reuse of a sign-in proof expires automatically and is not a player profile. Support correspondence is kept as needed to resolve the request and meet applicable legal obligations; ask us about the records relating to you. Ad verification receipts are removed with the account, or after 90 days beyond their settlement deadline. Deleting Cargo data does not automatically delete records held separately by Google under its policies. After account deletion, purchase, refund and audit records remain with their Cargo player reference removed to prevent transaction reuse and resolve payment disputes; store transaction identifiers can still be linked by the payment provider and are not claimed to be anonymous. Apple and Google retain their own payment records under their policies. Diagnostic records are deleted 30 days after receipt, or earlier when you turn Share diagnostics off or delete the account.