حذف الحساب
صُممت Cargo Flow للعائلات، بما فيها الأطفال الصغار. نخزن معرفات الحساب والتقدم لتشغيل اللعبة وحمايتها. يمكن لأحد الوالدين أو الوصي طلب الاطلاع أو الحذف. تعرض بعض النسخ إعلانات: إعلانات اختيارية بمكافآت، وبعد المستويات الأولى إعلانات بين المستويات، ولا تظهر أبدًا أثناء اللعب. للحذف افتح الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب أو راسل support@piagames.io دون إعادة التثبيت. نتحقق من ملكية الحساب. لا ترسل كلمات مرور أو رموز دخول. يوضح النص الإنجليزي البيانات ومقدمي الخدمات ومدد الاحتفاظ. في الإصدارات التي تتضمن الترتيب التلقائي، يظهر كل لاعب في الترتيب العام لكل الأوقات باسم ينشئه خادمنا: كلمة «لاعب» بلغتك مع رمز عشوائي فريد في Cargo Flow لا يُشتق من معرّفات الحساب أو الجهاز أو المنصة أو المتجر؛ ولا يحتوي هذا الاسم على بيانات شخصية. يرى الآخرون اسم الترتيب والنتيجة الإجمالية والمستوى. يمكن للبالغين كتابة لقب خاص بهم يمر عبر مرشّح على خادمنا؛ أما عرض العائلة (للأطفال ومن لا يُعرف عمرهم) فيتيح فقط الإبقاء على الاسم المُنشأ أو اختيار اسم مقترح من قائمة. يُظهر العلم البلد الذي يحدده خادمنا من اتصالك: لا تُبلغ Cloudflare إلا برمز البلد، ولا نحفظ عنوان IP الخاص بك ولا نحدد موقعًا دقيقًا أبدًا. يمكنك إبقاؤه تلقائيًا أو اختيار بلد آخر، وكذلك في عرض العائلة. يمكن لأي لاعب إخفاء نفسه من الترتيب في الإعدادات، بما في ذلك ترتيب الأصدقاء؛ وتظل نتائجه محسوبة لتقدمه، ولا يرى مركزه سواه. يُحفظ هذا الاختيار مع الحساب على خادمنا. في الإصدارات التي تتضمن ترتيب الأصدقاء على Android، يتيح فتح الأصدقاء لخادمنا جلب قائمة حديثة من Google بإذن المنصة الذي منحته. نطابق معرّفات خاصة باللعبة مؤقتًا مع الملفات العامة في ترتيب Cargo فقط (اللاعبون الذين لم يخفوا أنفسهم). لا نخزن القائمة ولا نطلب أسماء الأصدقاء أو صورهم على المنصة. يحتفظ التطبيق بالنتائج فقط ما دامت الشاشة مفتوحة ونشطة. يمكنك سحب الوصول من إعدادات حساب المنصة؛ وتتحقق كل قراءة جديدة من الإذن. لا يغيّر ذلك ظهورك في الترتيب العام. الإصدارات التي لا تتضمن هذا المسار لا تطلب الأصدقاء. في الإصدارات التي تتضمن ترتيب الأصدقاء على iOS، يقرأ GameKit على جهازك الأصدقاء الذين سمحوا بهذا الوصول. تُرسل معرّفاتهم المحددة بنطاق المطوّر مؤقتًا إلى خادمنا لمطابقتها فقط مع ملفات ترتيب Cargo العامة في هذه اللعبة. لا نخزن هذه القائمة ولا نستخدمها لمنح مكافآت، ولا نستخدم أسماء الأصدقاء أو صورهم على المنصة. تنطبق القواعد نفسها لمدة عرض النتائج وسحب الوصول. التشخيص الاختياري (مشاركة بيانات التشخيص في الإعدادات) متوقف افتراضيًا، ويُعرض على البالغين فقط ولا يُعرض أبدًا على الأطفال أو عند عدم معرفة العمر. إذا فعّلته، يرسل التطبيق فئات للأخطاء والاتصال وإنهاء المستويات مرتبطة بالحساب، دون اسم أو نتيجة أو مشتريات أو عمر؛ وتُحذف بعد 30 يومًا، أو عند إيقافه، أو عند حذف الحساب. في الإصدارات التي تتيح مشاركة النتائج، يمكنك اختيار مشاركة مستوى أكملته. عندها ينشئ خادمنا صفحة عامة على رابط عشوائي (piagames.io/cargo-flow/r/…) لا تعرض إلا النتائج التي تحقق منها خادمنا لذلك المستوى: المستوى والنجوم والوقت والنتيجة وعمليات التوصيل في الموعد. ما دمت ظاهرًا في الترتيب، تعرض الصفحة أيضًا اسمك في الترتيب؛ وإذا أخفيت نفسك من الترتيب فلا يظهر أي اسم. لا تتضمن الصفحة أبدًا معرّفات حسابك أو جهازك. يمكن لأي شخص لديه الرابط مشاهدتها. في عرض العائلة، يجب أن يوافق أحد الوالدين على المشاركة أولًا. تُحذف النتائج المشتركة تلقائيًا بعد مدة محدودة تحددها خدمتنا، وعند حذف حسابك. الإصدارات التي تتضمن قياس حملات Meta وTikTok لا تشغّله إلا لشخص بالغ معروف وبعد خيار خصوصية الإعلانات المشترك؛ ولا تشغّله أبدًا للأطفال أو عندما يكون العمر غير معروف؛ التفاصيل في النص الإنجليزي. وحده البالغ المعروف (إشارة عمر المنصة أو إجابتك بأنك بالغ) يتلقى طلبات إعلانات عادية، مخصصة فقط إذا سمح خيار خصوصية الإعلانات المشترك بذلك؛ ويبقى سائر اللاعبين على معاملة الأطفال دون معرّف إعلاني، ولا يُستخدم العمر إلا على الجهاز لاختيار هذه المعاملة. لا يعمل قياس مصدر التثبيت إلا مع بالغ معروف: على Android تُحفظ تسميات الحملة من مُحيل تثبيت Google Play (المصدر والوسيلة والحملة)، وعلى iOS تُسجَّل «App Store» فقط. تُحفظ مع الحساب، ولا تُجمع أبدًا للأطفال أو عند عدم معرفة العمر، ولا تُشارك مع أحد، وتُحذف مع الحساب؛ التفاصيل في النص الإنجليزي. تشغّل الإصدارات التي تتضمن Google Analytics for Firebase هذه الخدمة فقط لبالغ معروف سمح بها في خيار خصوصية الإعلانات المشترك، ولا تشغّلها أبدًا للأطفال أو عندما يكون العمر غير معروف. يُطلب إذن الإشعارات في القائمة وليس عند فتح اللعبة، وتُجدول التذكيرات على الجهاز. يحفظ خادمنا رمز Firebase Cloud Messaging مع الحساب وقيمة نعم أو لا يرسلها التطبيق (نعم لبالغ معروف فقط)، لكنه لا يستخدمهما لإرسال أي شيء: لا نرسل إشعارات من خادمنا ولا إشعارات ترويجية، والإشعار الوحيد هو تذكير مكافأة مسار التوصيل اليومية المجدول على الجهاز. التفاصيل في النص الإنجليزي. على iOS، يلزم أيضًا إذن التتبع من Apple. ترسل الإصدارات الجديدة المعرّف والأحداث المسموح بها إلى Meta عبر خادمنا؛ وتستخدم الإصدارات السابقة SDK مباشرة. يحتفظ الخادم بالأحداث المعلقة حتى 24 ساعة، ويحذف بيانات التعريف بعد الإرسال ويحتفظ بمعرّفات الأحداث لمدة 7 يومًا. تنتظر إعلانات المكافآت تحقق Google الموقّع من الإكمال؛ وتبقى القيمة تقديرية. TikTok على أندرويد فقط. يسجل التشخيص الاختياري أيضًا خطوات شرح المستوى الأول المرتبطة بالحساب، والتوقف والخلفية والعودة، واختيارات القائمة وإعادة البدء، وانتظار الاتصال، والخسارة والإكمال. لا تثبت الخلفية أو الأحداث المفقودة إغلاق التطبيق أو تعطله. لا يُنشأ معرّف تتبع جديد.
In Cargo Flow, open Settings → Account → Delete account. Read the warning and confirm deletion. Guest depots can be deleted using the current Cargo session without platform sign-in; linked depots require verification with the linked Game Center or Google Play Games account. An internet connection is required. Wait for the success confirmation; uninstalling the game alone does not delete the server account.
You can request deletion without reinstalling the app: email support@piagames.io with the subject Cargo Flow account deletion. Include your platform, approximate last play date and Cargo player ID if you already know it. A parent or guardian can request deletion for a child. Do not send passwords, one-time codes or identity documents. We will explain the minimum ownership or parental-authority verification needed before acting; a display name or an unverified email alone is not proof of ownership. We respond within 30 days of receiving the request, or explain any legally permitted extension. For an unlinked guest, keep the original installation until the request is resolved. Without its device credential or another verifiable ownership method, we may be unable to locate or authenticate a guest deletion request.
Deletion removes the Cargo account, platform links, ranking entry (including its name and flag), saved level results, game currency, depot upgrades and active game sessions. Progress cannot be recovered through the game. This does not delete your Apple or Google account. Starting again after deletion creates a new Cargo account. The retention exceptions for technical logs, recovery history and support correspondence are described below.
You can report a player from rankings or a shared result. We store the reporter and reported player identifiers, the displayed name at report time, reason, optional note, dates and review outcome for up to 365 days. These reports are reviewed by our team and are not public. Reporting replaces that player’s name with a generated name in your view; the personal hidden list stays with your account and can be undone from Rankings → Hidden players. Deleting your account removes your reports and hidden list. Reports made by others about your account are closed and retained for review until this retention period expires. Please do not include personal information in a report.
Account and progress data stay while the account exists. Confirmed deletion removes them from the active game database and revokes game sessions. Technical logs expire within 7 days; database recovery history can persist for up to 30 days. A hash used to prevent reuse of a sign-in proof expires automatically and is not a player profile. Support correspondence is kept as needed to resolve the request and meet applicable legal obligations; ask us about the records relating to you. Ad verification receipts are removed with the account, or after 90 days beyond their settlement deadline. Deleting Cargo data does not automatically delete records held separately by Google under its policies. After account deletion, purchase, refund and audit records remain with their Cargo player reference removed to prevent transaction reuse and resolve payment disputes; store transaction identifiers can still be linked by the payment provider and are not claimed to be anonymous. Apple and Google retain their own payment records under their policies. Diagnostic records are deleted 30 days after receipt, or earlier when you turn Share diagnostics off or delete the account.