Xóa tài khoản
Cargo Flow dành cho gia đình, kể cả trẻ nhỏ. Chúng tôi lưu mã tài khoản và tiến trình để cung cấp và bảo vệ trò chơi. Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Một số phiên bản hiển thị quảng cáo: quảng cáo nhận thưởng tùy chọn và, sau các màn đầu, quảng cáo giữa các màn, không bao giờ trong lúc chơi; được mô tả trong văn bản tiếng Anh. Để xóa tài khoản, mở Settings → Account → Delete account hoặc gửi thư đến support@piagames.io mà không cần cài lại ứng dụng. Chúng tôi sẽ xác minh quyền sở hữu; đừng gửi mật khẩu hay mã đăng nhập. Văn bản tiếng Anh giải thích dữ liệu, nhà cung cấp và thời hạn lưu giữ. Trong phiên bản có bảng xếp hạng tự động, mỗi người chơi xuất hiện trên bảng xếp hạng công khai mọi thời đại với tên do máy chủ của chúng tôi tạo: từ “Người chơi” theo ngôn ngữ của bạn cùng một mã ngẫu nhiên, duy nhất trong Cargo Flow và không được tạo từ mã định danh tài khoản, thiết bị, nền tảng hay cửa hàng; tên này không chứa dữ liệu cá nhân. Người khác thấy tên xếp hạng, tổng điểm và cấp độ. Người lớn có thể tự nhập biệt danh và máy chủ của chúng tôi sẽ lọc biệt danh đó; chế độ xem gia đình (trẻ em và người chưa rõ tuổi) chỉ cho phép giữ tên được tạo hoặc chọn một tên gợi ý trong danh sách. Cờ hiển thị quốc gia mà máy chủ của chúng tôi xác định từ kết nối của bạn: Cloudflare chỉ báo mã quốc gia; chúng tôi không lưu địa chỉ IP của bạn và không bao giờ xác định vị trí chính xác. Bạn có thể để tự động hoặc chọn quốc gia khác, kể cả trong chế độ xem gia đình. Mọi người chơi đều có thể ẩn mình khỏi bảng xếp hạng trong Cài đặt, kể cả bảng xếp hạng bạn bè; điểm vẫn được tính cho tiến trình của chính họ và chỉ họ thấy thứ hạng của mình. Lựa chọn này được lưu cùng tài khoản trên máy chủ của chúng tôi. Trong phiên bản có bảng xếp hạng bạn bè Android, việc mở Bạn bè cho phép máy chủ lấy danh sách mới từ Google theo quyền bạn cấp trên nền tảng. Mã định danh riêng của trò chơi chỉ được đối chiếu tạm thời với hồ sơ công khai trên bảng xếp hạng Cargo (người chơi không ẩn mình). Chúng tôi không lưu danh sách hay yêu cầu tên hoặc ảnh của bạn bè trên nền tảng. Ứng dụng chỉ giữ kết quả khi màn hình đang mở và hoạt động. Bạn có thể thu hồi quyền trong cài đặt tài khoản nền tảng; mỗi lần đọc mới đều kiểm tra quyền. Việc này không thay đổi việc bạn có hiển thị trên bảng xếp hạng công khai hay không. Phiên bản không có luồng này không yêu cầu bạn bè. Trong phiên bản có bảng xếp hạng bạn bè iOS, GameKit trên thiết bị đọc những bạn bè đã cho phép quyền truy cập này. Mã định danh trong phạm vi nhà phát triển của họ được gửi tạm thời đến máy chủ để chỉ đối chiếu với hồ sơ xếp hạng Cargo công khai trong trò chơi này. Chúng tôi không lưu danh sách hoặc dùng danh sách để trao thưởng, cũng không dùng tên hay ảnh của bạn bè trên nền tảng. Các quy tắc về thời gian hiển thị và thu hồi quyền truy cập cũng được áp dụng. Chẩn đoán tùy chọn (Chia sẻ dữ liệu chẩn đoán trong Cài đặt) mặc định tắt, chỉ dành cho người lớn và không bao giờ hiển thị cho trẻ em hoặc khi chưa biết tuổi. Nếu bạn bật, trò chơi gửi các loại lỗi, kết nối và kết quả màn chơi gắn với tài khoản, không có tên, điểm, giao dịch mua hay tuổi; dữ liệu bị xóa sau 30 ngày, khi bạn tắt hoặc khi xóa tài khoản. Trong các phiên bản có tính năng chia sẻ kết quả, bạn có thể chọn chia sẻ một màn đã hoàn thành. Máy chủ của chúng tôi sẽ tạo một trang công khai tại một liên kết ngẫu nhiên (piagames.io/cargo-flow/r/…), chỉ hiển thị các kết quả của màn đó đã được máy chủ xác minh: màn, số sao, thời gian, điểm và các lần giao đúng hạn. Khi bạn đang hiển thị trên bảng xếp hạng, trang cũng hiện tên xếp hạng của bạn; nếu bạn ẩn mình khỏi bảng xếp hạng, trang không hiện tên. Trang không bao giờ chứa mã định danh tài khoản hay thiết bị của bạn. Bất kỳ ai có liên kết đều có thể xem. Trong chế độ gia đình, phụ huynh phải chấp thuận trước khi chia sẻ. Kết quả đã chia sẻ được tự động xóa sau một khoảng thời gian giới hạn do dịch vụ của chúng tôi đặt ra và khi bạn xóa tài khoản. Các phiên bản có đo lường chiến dịch của Meta và TikTok chỉ bật chúng cho người lớn đã xác định và sau lựa chọn quyền riêng tư quảng cáo chung; không bao giờ cho trẻ em hoặc khi chưa rõ tuổi; chi tiết nằm trong văn bản tiếng Anh. Chỉ người lớn đã xác định (tín hiệu tuổi của nền tảng hoặc câu trả lời là người lớn của chính bạn) mới nhận yêu cầu quảng cáo thông thường, được cá nhân hóa chỉ khi lựa chọn quyền riêng tư quảng cáo chung cho phép; những người chơi khác vẫn được xử lý như trẻ em và không dùng mã nhận dạng quảng cáo, tuổi chỉ dùng trên thiết bị để chọn cách xử lý đó. Việc đo nguồn cài đặt chỉ chạy với người lớn đã biết: trên Android là các nhãn chiến dịch từ trình giới thiệu cài đặt Google Play (nguồn, phương tiện, chiến dịch); trên iOS chỉ là “App Store”. Dữ liệu được lưu cùng tài khoản, không bao giờ áp dụng cho trẻ em hoặc khi chưa biết tuổi, không chia sẻ và bị xóa cùng tài khoản; chi tiết có trong bản tiếng Anh. Các phiên bản có Google Analytics for Firebase chỉ bật nó cho người lớn đã xác định và đã cho phép trong lựa chọn quyền riêng tư quảng cáo chung; không bao giờ cho trẻ em hoặc khi chưa rõ tuổi. Quyền thông báo được hỏi ở menu, không bao giờ khi mở trò chơi; lời nhắc được lên lịch trên thiết bị. Máy chủ của chúng tôi lưu mã Firebase Cloud Messaging cùng tài khoản và một giá trị có/không do ứng dụng gửi (chỉ là có với người lớn đã xác định), nhưng không dùng chúng để gửi bất cứ thứ gì: chúng tôi không gửi thông báo từ máy chủ và không có thông báo quảng bá; thông báo duy nhất là lời nhắc phần thưởng tuyến giao hàng hằng ngày, được lên lịch trên thiết bị. Chi tiết có trong bản tiếng Anh. Trên iOS, Meta còn cần quyền theo dõi của Apple. Phiên bản mới gửi mã định danh và sự kiện được cho phép đến Meta qua máy chủ của chúng tôi; phiên bản cũ dùng SDK trực tiếp. Máy chủ giữ sự kiện chờ tối đa 24 giờ, xóa dữ liệu định danh sau khi gửi và giữ mã sự kiện 7 ngày. Quảng cáo có thưởng chờ xác minh có chữ ký của Google; giá trị vẫn là ước tính. TikTok chỉ dùng trên Android. Chẩn đoán tùy chọn cũng ghi các bước hướng dẫn màn đầu, tạm dừng, chuyển nền và quay lại, lựa chọn menu hoặc chơi lại, chờ kết nối, thua và hoàn thành, gắn với tài khoản. Chuyển nền hoặc thiếu sự kiện không chứng minh ứng dụng đã đóng hay gặp sự cố. Không tạo mã định danh theo dõi mới.
In Cargo Flow, open Settings → Account → Delete account. Read the warning and confirm deletion. Guest depots can be deleted using the current Cargo session without platform sign-in; linked depots require verification with the linked Game Center or Google Play Games account. An internet connection is required. Wait for the success confirmation; uninstalling the game alone does not delete the server account.
You can request deletion without reinstalling the app: email support@piagames.io with the subject Cargo Flow account deletion. Include your platform, approximate last play date and Cargo player ID if you already know it. A parent or guardian can request deletion for a child. Do not send passwords, one-time codes or identity documents. We will explain the minimum ownership or parental-authority verification needed before acting; a display name or an unverified email alone is not proof of ownership. We respond within 30 days of receiving the request, or explain any legally permitted extension. For an unlinked guest, keep the original installation until the request is resolved. Without its device credential or another verifiable ownership method, we may be unable to locate or authenticate a guest deletion request.
Deletion removes the Cargo account, platform links, ranking entry (including its name and flag), saved level results, game currency, depot upgrades and active game sessions. Progress cannot be recovered through the game. This does not delete your Apple or Google account. Starting again after deletion creates a new Cargo account. The retention exceptions for technical logs, recovery history and support correspondence are described below.
You can report a player from rankings or a shared result. We store the reporter and reported player identifiers, the displayed name at report time, reason, optional note, dates and review outcome for up to 365 days. These reports are reviewed by our team and are not public. Reporting replaces that player’s name with a generated name in your view; the personal hidden list stays with your account and can be undone from Rankings → Hidden players. Deleting your account removes your reports and hidden list. Reports made by others about your account are closed and retained for review until this retention period expires. Please do not include personal information in a report.
Account and progress data stay while the account exists. Confirmed deletion removes them from the active game database and revokes game sessions. Technical logs expire within 7 days; database recovery history can persist for up to 30 days. A hash used to prevent reuse of a sign-in proof expires automatically and is not a player profile. Support correspondence is kept as needed to resolve the request and meet applicable legal obligations; ask us about the records relating to you. Ad verification receipts are removed with the account, or after 90 days beyond their settlement deadline. Deleting Cargo data does not automatically delete records held separately by Google under its policies. After account deletion, purchase, refund and audit records remain with their Cargo player reference removed to prevent transaction reuse and resolve payment disputes; store transaction identifiers can still be linked by the payment provider and are not claimed to be anonymous. Apple and Google retain their own payment records under their policies. Diagnostic records are deleted 30 days after receipt, or earlier when you turn Share diagnostics off or delete the account.