Konto löschen
Cargo Flow richtet sich an Familien, auch mit kleinen Kindern. Wir speichern Kontokennungen und Fortschritt, um das Spiel bereitzustellen und zu schützen. Eltern oder Sorgeberechtigte können Auskunft oder Löschung verlangen. Einige Versionen zeigen Werbung: freiwillige Werbeanzeigen mit Belohnung und nach den ersten Levels Werbung zwischen den Levels, nie während des Spiels; Einzelheiten stehen im englischen Text. Öffne zum Löschen Settings → Account → Delete account oder schreibe ohne Neuinstallation an support@piagames.io. Wir prüfen die Kontoinhaberschaft; sende niemals Passwörter oder Anmeldecodes. Der englische Text erläutert Daten, Anbieter und Aufbewahrungsfristen. In Versionen mit automatischer Rangliste erscheint jeder Spieler in der öffentlichen Gesamtrangliste unter einem Namen, den unser Server erzeugt: dem Wort „Spieler“ in deiner Sprache und einem zufälligen Code, der in Cargo Flow eindeutig ist und nicht aus Konto-, Geräte-, Plattform- oder Store-Kennungen abgeleitet wird; dieser Name enthält keine personenbezogenen Daten. Andere sehen den Ranglistennamen, die Gesamtpunktzahl und das Level. Erwachsene können einen eigenen Spitznamen eingeben, den unser Server filtert; in der Familienansicht (Kinder und unbekanntes Alter) lässt sich nur der erzeugte Name behalten oder ein vorgeschlagener Name aus einer Liste wählen. Die Flagge zeigt das Land, das unser Server aus deiner Verbindung ermittelt: Cloudflare meldet nur den Ländercode; deine IP-Adresse speichern wir nicht, und ein genauer Standort wird nie bestimmt. Du kannst die Flagge automatisch lassen oder ein anderes Land wählen, auch in der Familienansicht. Jeder Spieler kann sich in den Einstellungen aus der Rangliste ausblenden, auch aus der Freundesrangliste; die Punkte zählen weiter für den eigenen Fortschritt, und den eigenen Rang sieht nur man selbst. Diese Wahl wird mit dem Konto auf unserem Server gespeichert. In Versionen mit Android-Freundesrangliste ruft unser Server beim Öffnen von Freunde mit deiner Plattformberechtigung eine aktuelle Liste von Google ab. Spielspezifische Kennungen werden vorübergehend nur mit öffentlichen Cargo-Ranglistenprofilen abgeglichen (Spieler, die sich nicht ausgeblendet haben). Wir speichern die Freundesliste nicht und fragen keine Plattformnamen oder Fotos der Freunde ab. Die App behält Ergebnisse nur, solange der Bildschirm geöffnet und aktiv ist. Du kannst den Zugriff in den Einstellungen deines Plattformkontos widerrufen; jeder neue Abruf prüft die Berechtigung. Ob du in der öffentlichen Rangliste erscheinst, bleibt unverändert. Versionen ohne diesen Ablauf fragen keine Freunde ab. In Versionen mit iOS-Freundesrangliste liest GameKit auf deinem Gerät die Freunde aus, die diesen Zugriff erlaubt haben. Ihre entwicklerspezifischen Kennungen werden vorübergehend an unseren Server gesendet und nur mit öffentlichen Cargo-Ranglistenprofilen dieses Spiels abgeglichen. Wir speichern diese Liste nicht, vergeben darüber keine Belohnungen und verwenden keine Plattformnamen oder Fotos der Freunde. Es gelten dieselben Regeln zur Anzeigedauer und zum Widerruf des Zugriffs. Optionale Diagnosedaten (Diagnosedaten teilen in den Einstellungen) sind standardmäßig aus, werden nur Erwachsenen angeboten und nie Kindern oder bei unbekanntem Alter. Wenn du sie einschaltest, sendet das Spiel kontogebundene Kategorien zu Fehlern, Verbindung und Levelabschluss, ohne Name, Punktzahl, Käufe oder Alter; sie werden nach 30 Tagen, beim Ausschalten oder beim Löschen des Kontos gelöscht. In Versionen mit Ergebnis-Teilen kannst du ein abgeschlossenes Level teilen. Unser Server erstellt dann unter einem zufälligen Link (piagames.io/cargo-flow/r/…) eine öffentliche Seite, die nur die von unserem Server für dieses Level bestätigten Ergebnisse zeigt: Level, Sterne, Zeit, Punktzahl und pünktliche Lieferungen. Solange du in den Ranglisten sichtbar bist, zeigt die Seite auch deinen Ranglistennamen; wenn du dich in den Ranglisten verbirgst, wird kein Name angezeigt. Sie enthält niemals Kennungen deines Kontos oder Geräts. Jeder mit dem Link kann sie ansehen. In der Familienansicht muss ein Elternteil das Teilen zuerst erlauben. Geteilte Ergebnisse werden nach einem von unserem Dienst festgelegten begrenzten Zeitraum und beim Löschen deines Kontos automatisch entfernt. Versionen mit Meta- und TikTok-Kampagnenmessung starten diese nur für einen bekannten Erwachsenen und erst nach der gemeinsamen Werbe-Datenschutzwahl; nie für Kinder oder bei unbekanntem Alter; Einzelheiten stehen im englischen Text. Nur ein bekannter Erwachsener (Alterssignal der Plattform oder deine eigene Erwachsenen-Antwort) erhält gewöhnliche Werbeanfragen, personalisiert nur, wenn die gemeinsame Werbe-Datenschutzwahl es erlaubt; alle anderen Spieler behalten die Kinderbehandlung ohne Werbe-ID, und das Alter wird nur auf dem Gerät zur Wahl dieser Behandlung verwendet. Die Messung der Installationsquelle läuft nur für einen bekannten Erwachsenen: auf Android die Kampagnen-Labels des Google-Play-Installationsverweises (Quelle, Medium, Kampagne), auf iOS nur „App Store“. Sie wird mit dem Konto gespeichert, nie für Kinder oder bei unbekanntem Alter, nicht weitergegeben und mit dem Konto gelöscht; Einzelheiten stehen im englischen Text. Versionen mit Google Analytics for Firebase aktivieren es nur für bekannte Erwachsene, die es in der gemeinsamen Werbe-Datenschutzauswahl erlaubt haben; nie für Kinder oder bei unbekanntem Alter. Benachrichtigungen werden im Menü erfragt, nie beim Start; Erinnerungen werden auf dem Gerät geplant. Unser Server speichert ein Firebase-Cloud-Messaging-Token mit dem Konto und einen Ja/Nein-Wert, den die App sendet (Ja nur für bekannte Erwachsene), nutzt beides aber für keinen Versand: Wir senden keine Benachrichtigungen von unserem Server und keine Werbebenachrichtigungen; die einzige Benachrichtigung ist die Erinnerung an die tägliche Routenbelohnung, die auf dem Gerät geplant wird. Details stehen im englischen Text. Unter iOS benötigt Meta zusätzlich Apples Tracking-Erlaubnis. Neue Versionen senden die erlaubte Kennung und Ereignisse über unseren Server an Meta; ältere verwenden das SDK direkt. Der Server speichert ausstehende Ereignisse höchstens 24 Stunden, löscht identifizierende Daten nach dem Versand und bewahrt Ereignis-IDs 7 Tage auf. Belohnungsanzeigen warten auf Googles signierte Bestätigung; ihr Wert bleibt geschätzt. TikTok wird nur unter Android verwendet. Die optionale Diagnose erfasst auch kontobezogene Tutorial-Schritte im ersten Level, Pausen, Hintergrundwechsel und Rückkehr, Menü- und Neustartauswahl, Verbindungswartezeiten, Niederlagen und Abschlüsse. Hintergrundwechsel oder fehlende Ereignisse beweisen weder Schließen noch Absturz. Keine neue Tracking-Kennung wird erstellt.
In Cargo Flow, open Settings → Account → Delete account. Read the warning and confirm deletion. Guest depots can be deleted using the current Cargo session without platform sign-in; linked depots require verification with the linked Game Center or Google Play Games account. An internet connection is required. Wait for the success confirmation; uninstalling the game alone does not delete the server account.
You can request deletion without reinstalling the app: email support@piagames.io with the subject Cargo Flow account deletion. Include your platform, approximate last play date and Cargo player ID if you already know it. A parent or guardian can request deletion for a child. Do not send passwords, one-time codes or identity documents. We will explain the minimum ownership or parental-authority verification needed before acting; a display name or an unverified email alone is not proof of ownership. We respond within 30 days of receiving the request, or explain any legally permitted extension. For an unlinked guest, keep the original installation until the request is resolved. Without its device credential or another verifiable ownership method, we may be unable to locate or authenticate a guest deletion request.
Deletion removes the Cargo account, platform links, ranking entry (including its name and flag), saved level results, game currency, depot upgrades and active game sessions. Progress cannot be recovered through the game. This does not delete your Apple or Google account. Starting again after deletion creates a new Cargo account. The retention exceptions for technical logs, recovery history and support correspondence are described below.
You can report a player from rankings or a shared result. We store the reporter and reported player identifiers, the displayed name at report time, reason, optional note, dates and review outcome for up to 365 days. These reports are reviewed by our team and are not public. Reporting replaces that player’s name with a generated name in your view; the personal hidden list stays with your account and can be undone from Rankings → Hidden players. Deleting your account removes your reports and hidden list. Reports made by others about your account are closed and retained for review until this retention period expires. Please do not include personal information in a report.
Account and progress data stay while the account exists. Confirmed deletion removes them from the active game database and revokes game sessions. Technical logs expire within 7 days; database recovery history can persist for up to 30 days. A hash used to prevent reuse of a sign-in proof expires automatically and is not a player profile. Support correspondence is kept as needed to resolve the request and meet applicable legal obligations; ask us about the records relating to you. Ad verification receipts are removed with the account, or after 90 days beyond their settlement deadline. Deleting Cargo data does not automatically delete records held separately by Google under its policies. After account deletion, purchase, refund and audit records remain with their Cargo player reference removed to prevent transaction reuse and resolve payment disputes; store transaction identifiers can still be linked by the payment provider and are not claimed to be anonymous. Apple and Google retain their own payment records under their policies. Diagnostic records are deleted 30 days after receipt, or earlier when you turn Share diagnostics off or delete the account.