Supprimer tes données
En bref : dans Crystal Pulse, ouvre Réglages et touche Supprimer mes données. Tes données de joueur sont supprimées de notre serveur tout de suite. Aucune connexion ni adresse e-mail n'est nécessaire.
Supprimer dans l'appli
- Ouvre Crystal Pulse et touche Réglages en bas du menu principal.
- Fais défiler jusqu'en bas, ouvre Avancé et touche Supprimer mes données.
- Lis ce qui sera supprimé et touche Supprimer.
Ton téléphone a besoin d'une connexion internet. S'il ne parvient pas à joindre notre serveur, rien n'est supprimé et tu peux réessayer plus tard.
Ce qui est supprimé
- De notre serveur, immédiatement : ton identifiant de joueur, ton pseudo, ton pays, tes scores au classement (hebdomadaire, de tous les temps et quotidien), ton solde de cristaux, de vies et de pouvoirs ainsi que son journal, les parties que tu as jouées en ligne, les parties que tu as enregistrées ou partagées (les liens partagés cessent de fonctionner), tes liaisons de compte pour la récupération du compte (Game Center, Google Play Games, Apple, Google) et leurs entrées d'audit, tes messages d'avis, ainsi que les statistiques d'utilisation, les rapports de plantage, les signalements de problème et les avis envoyés depuis cette installation de l'appli. Si tu choisis d'indiquer une raison de suppression, elle est conservée pendant 12 mois sans ton identifiant de joueur ni ton identifiant d'installation, de sorte qu'elle ne peut pas être reliée à toi.
- Sur ton téléphone : la clé secrète de ton identifiant de joueur, ton historique de parties, tes cristaux, tes vies, tes badges et tes meilleurs scores. Le jeu recommence comme pour un nouveau joueur.
Les réglages du téléphone, comme le son, les vibrations, le texte plus grand et le réglage du timing, restent tels quels. Les compteurs de protection contre les abus de courte durée (une empreinte de l'adresse IP qui change chaque jour, calculée avec une clé secrète, jamais l'adresse elle-même) sont supprimés automatiquement dans les deux jours. Les données conservées séparément par Game Center, Google Play Games, Apple ou Google ne sont pas supprimées par cette action. Les enregistrements d'achat de packs de cristaux sont séparés de ton identifiant de joueur et conservés sans lui aussi longtemps que la législation fiscale et comptable l'exige.
Supprimer par e-mail
Si tu n'as plus l'appli, écris à support@piagames.io (l'adresse indiquée sur notre page Assistance) en indiquant ton pseudo et, si possible, la date à laquelle tu as joué pour la dernière fois. Nous supprimons les données de joueur correspondantes dans les 30 jours et te répondons pour le confirmer. Nous n'en gardons pas de copie. Notre fournisseur de base de données (Cloudflare D1) conserve un historique de récupération automatique pendant 30 jours au maximum, après quoi les données supprimées disparaissent définitivement.
Désinstaller l'appli supprime les données de ton téléphone, mais pas ton pseudo ni tes scores sur notre serveur. Pour cela, utilise l'une des options ci-dessus.
Plus de détails : Politique de confidentialité.