Borrar tus datos
En resumen: en Crystal Pulse, abre Ajustes y toca Borrar mis datos. Tus datos de jugador se borran de nuestro servidor de inmediato. No necesitas iniciar sesión ni dar un correo electrónico.
Borrar en la app
- Abre Crystal Pulse y toca Ajustes en la parte inferior del menú principal.
- Desplázate hasta abajo, abre Avanzado y toca Borrar mis datos.
- Lee qué se va a borrar y toca Borrar.
Tu teléfono necesita conexión a internet. Si no puede conectar con nuestro servidor, no se borra nada y puedes volver a intentarlo más tarde.
Qué se borra
- De nuestro servidor, de inmediato: tu ID de jugador, tu apodo, tu país, tus puntuaciones del ranking (semanal, histórico y diario), tu saldo de cristales, vidas y poderes y su registro, las partidas que jugaste en línea, las partidas que guardaste o compartiste (los enlaces compartidos dejan de funcionar), las cuentas que vinculaste para recuperar tu cuenta (Game Center, Google Play Games, Apple, Google) y sus entradas de auditoría, tus mensajes de comentarios, y las estadísticas de uso, los informes de fallos, los reportes de problemas y los comentarios enviados desde esa instalación de la app. Si decides indicar un motivo para borrar, se guarda durante 12 meses sin tu ID de jugador ni tu ID de instalación, así que no se puede relacionar contigo.
- En tu teléfono: la clave secreta de tu ID de jugador, tu historial de partidas, tus cristales, vidas, insignias y récords. El juego vuelve a empezar como un jugador nuevo.
Los ajustes del teléfono, como el sonido, la vibración, el texto más grande y la calibración de tiempo, se quedan como están. Los contadores de protección contra abusos de corta duración (un hash de la dirección IP que cambia cada día, hecho con una clave secreta; nunca la dirección en sí) se borran automáticamente en un plazo de dos días. Esto no borra los registros que Game Center, Google Play Games, Apple o Google guardan por separado. Los registros de compras de paquetes de cristales se separan de tu ID de jugador y se guardan sin él durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable.
Borrar por correo electrónico
Si ya no tienes la app, escribe a support@piagames.io (la dirección de nuestra página de Soporte) indicando tu apodo y, si puedes, la fecha en que jugaste por última vez. Borramos los datos de jugador que coincidan en un plazo de 30 días y te respondemos para confirmarlo. No guardamos ninguna copia. Nuestro proveedor de base de datos (Cloudflare D1) guarda un historial de recuperación automático de hasta 30 días; después, los datos borrados desaparecen para siempre.
Desinstalar la app borra los datos de tu teléfono, pero no tu apodo ni tus puntuaciones en nuestro servidor. Para eso, usa una de las opciones anteriores.
Más información: Política de privacidad.