Apagar seus dados
Resumo: no Crystal Pulse, abra Ajustes e toque em Apagar meus dados. Seus dados de jogador são apagados do nosso servidor na hora. Não é preciso fazer login nem informar e-mail.
Apagar no app
- Abra o Crystal Pulse e toque em Ajustes na parte de baixo do menu principal.
- Role até o final, abra Avançado e toque em Apagar meus dados.
- Leia o que será apagado e toque em Apagar.
Seu celular precisa estar conectado à internet. Se ele não conseguir alcançar nosso servidor, nada é apagado e você pode tentar de novo mais tarde.
O que é apagado
- Do nosso servidor, na hora: seu ID de jogador, seu apelido, seu país, suas pontuações no ranking (semanal, de todos os tempos e diário), seu saldo de cristais, vidas e poderes e o registro dele, as partidas que você jogou online, as partidas que você salvou ou compartilhou (os links compartilhados param de funcionar), suas vinculações de conta para recuperação (Game Center, Google Play Games, Apple, Google) e os registros de auditoria delas, suas mensagens de feedback, e as estatísticas de uso, relatórios de falhas, relatos de problemas e feedback enviados daquela instalação do app. Se você escolher informar um motivo para apagar, ele é guardado por 12 meses sem o seu ID de jogador ou ID de instalação, para que não possa ser ligado a você.
- No seu celular: a chave secreta do seu ID de jogador, seu histórico de partidas, cristais, vidas, medalhas e recordes. O jogo começa de novo como um novo jogador.
Os ajustes do celular, como som, vibração, texto maior e calibragem do tempo de toque, continuam como estão. Os contadores de proteção contra abuso de curta duração (um hash do endereço IP que muda todo dia, feito com uma chave secreta, nunca o endereço em si) são apagados automaticamente em até dois dias. Os registros mantidos separadamente pelo Game Center, pelo Google Play Games, pela Apple ou pelo Google não são apagados por isso. Os registros de compra de pacotes de cristais são separados do seu ID de jogador e guardados sem ele pelo tempo exigido pela legislação tributária e contábil.
Apagar por e-mail
Se você não tiver mais o app, mande um e-mail para support@piagames.io (o endereço na nossa página de Suporte) com o seu apelido e, se puder, a data em que você jogou pela última vez. Apagamos os dados de jogador correspondentes em até 30 dias e respondemos para confirmar. Não guardamos cópia. Nosso provedor de banco de dados (Cloudflare D1) mantém um histórico automático de recuperação por até 30 dias; depois disso, os dados apagados somem de vez.
Desinstalar o app apaga os dados do seu celular, mas não o seu apelido e as suas pontuações no nosso servidor. Para isso, use uma das opções acima.
Mais detalhes: Política de Privacidade.