Política de privacidad

Cargo Flow tiene su propia política: Cargo Flow: Delivery Hero. La política general de Pia Games no se aplica a Cargo Flow.

Se aplica a Crystal Pulse, Relic War: Age of Kings y a las demás apps de Pia Games · Última actualización: 24 de octubre de 2026 (Relic War: Age of Kings; ID de instalación guardado con el ID de jugador para contar compras e ingresos publicitarios por origen de instalación; origen de la instalación desde enlaces de tienda, con el país de la conexión; reportar jugadores y ocultar jugadores; comentarios, motivo opcional para borrar tus datos y solicitud de valoración; rango de edad para el aviso para padres y los anuncios, guardado solo en tu teléfono; solicitudes de reembolso y saldo pendiente por reembolsos; vinculación para recuperar la cuenta; país para la bandera y los rankings por país; quién recibe cada tipo de dato, los plazos reales de borrado, ofertas de la tienda y mejoras permanentes; derechos de privacidad en estados de EE. UU.)

Pia Games es una marca de BLACKANTE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ (Turquía), que opera las apps de Pia Games, este sitio web y los servicios descritos aquí. Contacto: support@piagames.io.

Este texto es una traducción de la versión en inglés; si hay alguna diferencia entre ambas, prevalece la versión en inglés.

Quién recibe los datos

• Pia Games (nosotros). Nuestro servidor de juego funciona en Cloudflare (Workers y D1), que guarda y procesa los datos en nuestro nombre.
• Google Mobile Ads (Google LLC), cuando los anuncios están activados. Google recibe los datos publicitarios directamente del software de anuncios de la app y los usa según su propia política de privacidad (no es nuestro encargado del tratamiento).
• TikTok (TikTok Pte. Ltd. y filiales), solo en Android y tras el consentimiento para todos los fines. TikTok recibe la medición de instalación y juego directamente de su SDK en la app y la usa según su propia política de privacidad (ver TikTok).
• Google Firebase Cloud Messaging y, en iPhone, el servicio de notificaciones push de Apple entregan en nuestro nombre las notificaciones con avisos.
• Apple y Google gestionan los pagos (App Store, Google Play) y, donde están activados, Game Center y Google Play Games, y confirman la cuenta que vinculas para recuperar tu cuenta (Iniciar sesión con Apple, inicio de sesión con Google).
• Otros jugadores ven tu apodo y tus puntuaciones en el ranking, y cualquiera que tenga el enlace ve una partida que guardes o compartas.

No vendemos datos a cambio de dinero y, aparte de los destinatarios anteriores, no los compartimos con nadie. Sobre las leyes de privacidad de los estados de EE. UU., consulta Derechos de privacidad en estados de EE. UU.

Lo que se queda en tu dispositivo

Tu récord personal, tu nivel más alto, tus ajustes (sonido, calibración de tiempo), tu historial de partidas (las 10 últimas y las 10 mejores), un ID de instalación aleatorio, una copia de tu saldo de cristales y vidas (el saldo real está en nuestro servidor) y una clave secreta que identifica tu dispositivo ante nuestro servidor. La clave secreta se guarda en el Llavero de iOS / Android Keystore. Si borras la app, estos datos se borran de tu teléfono; los datos de nuestro servidor no se borran (consulta Borrar tus datos).

Qué recopilamos, para qué, quién lo recibe y cuánto tiempo lo guardamos

Vinculado a ti: los datos del ranking están asociados a tu ID de jugador aleatorio. Las estadísticas de uso, los informes de fallos y los reportes de problemas llevan en su lugar el ID de instalación aleatorio (los comentarios también llevan tu ID de jugador si tienes uno), pero el registro de notificaciones push guarda el ID de instalación junto con tu ID de jugador, así que ambos pueden combinarse. Por eso tratamos todo esto como vinculado a tu registro de jugador. Nada de esto contiene tu nombre ni tus datos de contacto. Cuando el juego se conecta por primera vez, la app también envía una vez el ID de instalación junto con tu nuevo ID de jugador, y guardamos ambos juntos (ver más abajo).

• También guardamos cuándo nuestro servidor verifica tu primer acierto a un cristal, aunque salgas antes de terminar la partida. Esto identifica las cuentas que han jugado; no da puntos ni recompensas y no es público. Lo conservamos con tu registro de jugador hasta que borres tus datos.
• ID de jugador y nombre predeterminado (por ejemplo, “Player-4821”), creados automáticamente la primera vez que el juego se conecta; no están vinculados a tu cuenta de Apple ni de Google. Para qué: ranking, cristales y vidas, tu cuenta. · Quién lo recibe: nosotros (Cloudflare); en los anuncios con recompensa, Google recibe el ID de jugador, y en las compras, Apple/Google reciben un código derivado de él (ver más abajo). · Se guarda: mientras el juego esté disponible, hasta que lo borres. Las cuentas sin partidas se borran al cabo de 1 hora, de 2 días si se eligió un apodo o de 30 días si están vinculadas a una cuenta de plataforma (Game Center, Google Play Games, Apple o Google).
• Apodo, si eliges uno. Nuestro equipo puede restablecer un apodo que incumpla nuestras normas, por ejemplo después de que otros jugadores lo reporten. Para qué: ranking. · Quién lo recibe: nosotros; se muestra públicamente en el ranking y en las partidas que compartes. · Se guarda: mientras el juego esté disponible, hasta que lo cambies o lo borres.
• País (un código de país de dos letras, como “TR”; dato aproximado): se toma del país que Cloudflare indica para tu conexión cuando se crea tu registro de jugador y cuando abres la app, o del país que eliges en Ajustes → País (“Automático” vuelve a seguir tu conexión). Solo guardamos el código de país, nunca tu dirección IP; si no se puede saber el país (por ejemplo, a través de Tor), no se guarda nada. Puede cambiar como máximo una vez cada 30 días; durante las primeras 24 horas tras crearse tu registro de jugador puedes cambiarlo tantas veces como quieras. Para qué: la bandera delante de tu apodo y los rankings por país. · Quién lo recibe: nosotros (Cloudflare); se muestra públicamente como una bandera junto a tu apodo en los rankings y en las partidas que compartes. · Se guarda: mientras el juego esté disponible, hasta que lo cambies o lo borres.
• Partidas de Desafío que juegas en línea: puntuación, nivel, aciertos, duración de la partida, el registro de la partida (semilla aleatoria y el momento de cada toque), el nivel desde el que empezó la partida, los aciertos rápidos, el ticket de ronda que la verifica y cuándo se ganaron o usaron poderes. Reproducimos el registro de la partida para verificar la puntuación. Para qué: verificar las puntuaciones para que el ranking sea justo, evitar trampas y encontrar errores del juego. · Quién lo recibe: nosotros. · Se guarda: las partidas verificadas se guardan mientras el juego esté disponible (los rankings y las comprobaciones de puntuación las necesitan), hasta que borres tus datos. Las partidas que rechazamos (con su registro completo de toques) se borran a los 90 días; los tickets de ronda no usados o no verificados, 30 días después de que caduquen.
• Ajuste de tiempo del toque guardado con cada partida en línea: el ajuste al empezar, cada cambio durante la partida, los ajustes de tiempo del juego y el tiempo medio de fotograma de la pantalla. Para qué: investigar errores del juego y trampas; nunca se muestra públicamente. · Quién lo recibe: nosotros. · Se guarda: 12 meses; después se elimina de la partida.
• Partidas guardadas y compartidas: si tocas “Guardar” o “Compartir”, la semilla de la partida, los momentos de los toques, las reglas, la puntuación y el nivel, con tu ID de jugador. La partida recibe un enlace (piagames.io/r/...). Sin información del dispositivo, datos de contacto ni ID de publicidad. Para qué: ver y compartir partidas. · Quién lo recibe: nosotros; cualquiera que tenga el enlace puede verla y ver tu apodo, tu puntuación y tu nivel. · Se guarda: mientras el juego esté disponible, hasta que borres tus datos (entonces el enlace deja de funcionar).
• Cristales, vidas, poderes y progreso de El despertar del cristal: tu saldo, los poderes que tienes, las mejoras permanentes que tienes (y si se compraron en la tienda o con cristales), tu energía del despertar y los mundos despertados, y un registro de cada cambio (cantidad, motivo como “partida de Desafío”, “poder usado” o “regalo diario”, la partida, la hora). La primera vez que se conecta una versión actualizada de la app, el saldo y la energía del despertar guardados en tu teléfono se transfieren una sola vez (hasta un límite). Para qué: que los saldos no se puedan cambiar en el teléfono. · Quién lo recibe: nosotros; no es público, salvo la línea de tiempo de poderes de una partida que compartes. · Se guarda: mientras el juego esté disponible, hasta que borres tus datos (contadores de ganancias diarias: 7 días).
• Compras: paquetes de cristales, el paquete de inicio y mejoras permanentes (solo si compras alguno). El pago lo gestiona por completo App Store o Google Play; nunca recibimos tu nombre, tu correo electrónico ni los datos de tu tarjeta. Guardamos el ID de transacción de la tienda (en Android, también el número de pedido y el token de compra), el paquete y la cantidad, los cristales añadidos, el estado (añadida, pendiente, retenida, reembolsada), si fue una compra de prueba, la clave de cuenta de la compra (un código derivado de tu ID de jugador que la tienda adjunta a la compra para que solo pueda añadirse a tu cuenta; no se puede convertir de nuevo en tu ID de jugador), el precio y la moneda que indica Apple, las horas y lo que te dio la compra (cristales base, el bonus anunciado, los extras de primera compra y de eventos, poderes, mejoras permanentes). Si se reembolsa una compra, se retiran sus cristales y poderes (nunca por debajo de cero) y una mejora permanente deja de funcionar; las vidas extra que ya tienes se mantienen.
  Solicitudes de reembolso. Cuando pides a Apple el reembolso de una compra dentro de la app, Apple nos pregunta cómo se usó la compra, y respondemos en un plazo de 12 horas indicando: si se entregó, qué parte se usó (los cristales de esa compra que gastaste, los poderes de esa compra que usaste y si una mejora permanente estuvo activa más de una hora), que la página de la tienda describía el artículo antes de la compra, y si recomendamos a Apple conceder o rechazar el reembolso (recomendamos rechazarlo cuando se usó). Apple identifica la compra por su ID de transacción; no enviamos ningún nombre, correo electrónico ni otro identificador, y la decisión final es de Apple. Google Play no nos pregunta; los reembolsos solicitados a Google después de 48 horas nos llegan a nosotros y los decidimos de la misma manera. Si se reembolsa una compra después de haberla usado, la parte que no se puede recuperar (cristales ya gastados, poderes ya usados, una mejora ya disfrutada) se registra como saldo pendiente por reembolso en tu cuenta de jugador: los cristales que ganas en el juego lo saldan primero, y las compras nuevas quedan en pausa hasta que revisemos la cuenta. Para preguntar por esto u oponerte, escribe a support@piagames.io. Para qué: añadir los cristales exactamente una vez, reembolsos, evitar abusos de reembolsos, contabilidad. · Se comparte con Apple: el uso de una compra, solo cuando pides a Apple que la reembolse. · Quién lo recibe: nosotros; Apple o Google confirman la compra. · Se guarda: durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable. Si borras tus datos, los registros se separan de tu ID de jugador y se guardan sin él.
• Confirmaciones de anuncios con recompensa: cuando ves un anuncio con recompensa, la app adjunta al anuncio tu ID de jugador y un código de un solo uso; Google los devuelve a nuestro servidor junto con un ID de transacción, el bloque de anuncios y la hora. Para qué: dar cada recompensa una sola vez y evitar abusos. Las recompensas no tienen valor en dinero. · Quién lo recibe: nosotros y Google. · Se guarda: códigos no confirmados, 1 día; registros confirmados, 90 días.
• Estadísticas de uso (eventos como “una partida de Desafío terminó en el nivel 6 con 2400 puntos” o “se ajustó el tiempo del toque”): el nombre del evento y hasta 16 valores, el ID de instalación, el número de compilación de la app y la plataforma (iOS o Android), y un ID de evento aleatorio para que un lote reenviado no se cuente dos veces. Cuando se abre la app, el evento también registra la configuración de idioma de tu teléfono (hasta tres idiomas, por ejemplo “uk-UA”) y el idioma que eligió la app. El recordatorio para descansar la vista cuenta el tiempo de juego solo en tu dispositivo; solo se envían los eventos “descanso ofrecido / descanso tomado”. Por ahora no hay ningún interruptor en la app para desactivar las estadísticas de uso. Para qué: entender cómo se juega y mejorar el juego. · Quién lo recibe: solo nosotros. · Se guarda: 13 meses.
• Origen de la instalación (una vez, la primera vez que se abre la app tras instalarla o actualizarla): en Android, los valores de campaña que Google Play pasa a la app si la instalaste desde un enlace marcado (fuente, medio, campaña y contenido, por ejemplo “piagames / share / daily”); si no, “unknown” o el valor propio de Google Play, como “organic”; en iPhone y iPad solo “App Store”, porque Apple no pasa esta información a las apps. Se envía como una estadística de uso con el ID de instalación, no con tu ID de jugador, y no se comparte con redes publicitarias. También contamos si la misma instalación vuelve a abrir la app al día siguiente y una semana después. Junto con él guardamos el código de país de dos letras que Cloudflare indica para tu conexión en ese momento (por ejemplo, “BR”), nunca la dirección IP; si no se puede saber el país, no se guarda nada. Así vemos en qué países empiezan a jugar los nuevos jugadores. Cuando el juego se conecta por primera vez y crea tu ID de jugador, la app también envía una vez este ID de instalación, y guardamos ambos juntos. Solo lo usamos para sumar, por origen de instalación y país, cuántas instalaciones nuevas generan después ingresos publicitarios o hacen una compra, y por cuánto; no se muestra por jugador ni se comparte con nadie. Este vínculo se borra junto con tu ID de jugador. Para qué: ver qué enlaces y páginas nuestras atraen nuevos jugadores. · Quién lo recibe: solo nosotros. · Se guarda: 13 meses.
• Informes de fallos: el mensaje técnico del error y la traza de pila, la compilación de la app, la plataforma y el ID de instalación. Para qué: encontrar y corregir fallos. · Quién lo recibe: solo nosotros. · Se guarda: 90 días.
• Reportes de problemas (solo si tocas “Reportar un problema”): lo que escribes (opcional), el registro técnico de esa partida (semilla, momentos y mediciones de los toques, tu ajuste de tiempo del toque, las reglas), la versión de la app e información básica del dispositivo (modelo, sistema operativo y versión, tamaño de pantalla, frecuencia de actualización, idioma). Sin nombre del dispositivo, número de serie, datos de contacto ni ID de publicidad. Para qué: encontrar y corregir problemas de juego. · Quién lo recibe: nosotros. · Se guarda: 12 meses.
• Comentarios (solo si tocas “Enviar comentarios” en Ajustes, o “¿Algo va mal? Escríbenos” después de una partida): el tema que eliges (error, idea, equilibrio del juego, compra, otro), lo que escribes (hasta 1000 caracteres), la versión y la compilación de la app, la plataforma y el ID de instalación, y tu ID de jugador si tienes uno (para que podamos ver tus partidas al leerlo). Si el interruptor “Añadir info del dispositivo y última partida” está activado (lo está de forma predeterminada; puedes desactivarlo antes de enviar), se adjuntan la misma información básica del dispositivo y el mismo registro técnico de tu última partida que en un reporte de problema. Nunca se muestra públicamente; no respondemos dentro de la app. Si no tienes conexión, el mensaje espera en tu teléfono y se envía cuando vuelves a estar en línea. Para qué: leer tus ideas y corregir problemas. · Quién lo recibe: nosotros. · Se guarda: 12 meses, o hasta que borres tus datos.
• Motivo para borrar tus datos (opcional; se pregunta antes de la confirmación final de Borrar mis datos): el motivo que eliges, si eliges alguno, y lo que escribes (opcional, hasta 500 caracteres). Lo guardamos sin tu ID de jugador ni tu ID de instalación, solo con la plataforma, la compilación de la app y el día (sin la hora), para que no se pueda relacionar contigo ni con tus datos borrados. También guardamos una fila de este tipo sin motivo cuando te saltas la pregunta, para poder contar los borrados. Para qué: entender por qué se van los jugadores y mejorar el juego. · Quién lo recibe: nosotros. · Se guarda: 12 meses.
• Reportes sobre otros jugadores y jugadores que ocultas (solo si tocas a otro jugador en el ranking o el botón de más opciones de una partida compartida, o “Reportar” en la página web de una partida compartida): el motivo que eliges (“Nombre inapropiado” o “Contenido inapropiado o trampas”), lo que escribes (opcional, hasta 200 caracteres), el ID del jugador reportado, el apodo que se mostraba en ese momento, el ID de la partida compartida si la hay, la hora y si el reporte llegó desde la app o desde la web. Para distinguir a quienes reportan, guardamos tu ID de jugador si tienes uno; si reportas sin tenerlo (por ejemplo, en la página web), en su lugar guardamos solo el hash con clave de tu dirección IP de ese día (del mismo tipo que el de los contadores de protección contra abusos; la dirección en sí nunca se guarda). Nunca le decimos al jugador reportado quién lo reportó. Nuestro equipo revisa los reportes y puede restablecer el apodo o bloquear al jugador. Si ocultas a un jugador, su nombre aparece como “Jugador oculto” solo para ti y sus partidas compartidas dejan de aparecerte; la lista de jugadores que ocultaste se guarda con tu ID de jugador, así que vuelve en un teléfono nuevo cuando vinculas tu cuenta. Para qué: mantener seguros los apodos y las partidas compartidas, revisar los reportes y evitar el abuso de los reportes. · Quién lo recibe: nosotros; nunca se muestra públicamente. · Se guarda: los reportes, 12 meses (los reportes sobre un jugador se conservan, cerrados, durante 12 meses aunque ese jugador borre sus datos); la lista de jugadores que ocultaste, hasta que la cambies o borres tus datos.
• Solicitud de valoración: después de que superes cierto nivel, y más adelante solo tras un nuevo récord personal, el juego puede pedirle a tu teléfono que muestre el cuadro de valoración del sistema de App Store o Google Play (sin que antes te preguntemos nada). Apple o Google deciden si aparece y gestionan tu valoración y tu reseña según sus propias políticas de privacidad; el juego nunca ve si valoraste ni cómo lo hiciste. Solo registramos, como evento de uso, que se solicitó el cuadro.
• Token de notificaciones push (solo si las notificaciones están activadas en la app y permitidas en tu teléfono), con el ID de instalación, la plataforma, el idioma de la app, el número de compilación y tu ID de jugador. Para qué: avisos ocasionales, como un capítulo nuevo o el desafío diario; nunca se usa para publicidad ni para seguimiento. · Quién lo recibe: nosotros, Firebase Cloud Messaging y, en iPhone, el servicio de notificaciones push de Apple (reciben el token y el texto de la notificación; Firebase también usa su propio ID de instalación). · Se guarda: hasta que desactivas las notificaciones (se borra de inmediato), el token deja de ser válido o pasan 270 días sin que se vea.
• Contadores de protección contra abusos: número de solicitudes por jugador, por instalación y por dirección IP. En los contadores basados en IP solo guardamos un hash corto con clave (HMAC) de la dirección IP, hecho con una clave secreta que no se guarda en la base de datos y combinado con la fecha, de modo que el valor guardado no se puede convertir de nuevo en una dirección y cambia cada día. Nunca guardamos tu dirección IP en sí. Para qué: seguridad y prevención de abusos. · Quién lo recibe: nosotros. · Se guarda: se borran cuando termina la ventana de tiempo del contador (como máximo un día), a más tardar en dos días.
• Registros del servidor: registros técnicos de solicitudes y errores (las comprobaciones de compras pueden registrar tu ID de jugador). Cloudflare procesa tu dirección IP para entregar cada solicitud. Para qué: hacer funcionar el servicio y corregir errores. · Quién lo recibe: Cloudflare, en nuestro nombre. · Se guarda: unos días (la retención de registros de Cloudflare, como máximo 7 días).

Las partidas jugadas sin conexión no se envían y no aparecen en el ranking. Nuestro proveedor de base de datos guarda un historial de recuperación automático de hasta 30 días, así que los datos borrados desaparecen de él en un plazo de 30 días.

Ubicación

La app nunca pide permiso de ubicación y no usa GPS ni ninguna ubicación precisa. La ubicación aproximada aparece en nuestras etiquetas de privacidad de las tiendas solo por los anuncios: Google Mobile Ads (AdMob) deduce una ubicación aproximada (a nivel de país o de ciudad) a partir de la dirección IP de tu conexión para mostrar anuncios adecuados a tu región, medir los anuncios y prevenir fraudes. Por eso declaramos la “ubicación aproximada” como dato recopilado y compartido con Google. Nuestro propio servidor usa tu dirección IP para la protección contra abusos y los límites de solicitudes, como un hash con clave secreta (consulta “Contadores de protección contra abusos” más arriba), y nunca guarda la dirección IP en sí. Para los rankings por país solo guarda tu código de país (consulta “País” más arriba), que Cloudflare deduce de tu conexión; no averigua tu ciudad ni ninguna ubicación más precisa. Por eso la “ubicación aproximada” también se declara para la funcionalidad de la app.

Anuncios (Google Mobile Ads)

El juego puede ofrecer anuncios de video opcionales con recompensa; puedes cerrar un anuncio o elegir no verlo. Los anuncios se ofrecen a través de Google Mobile Ads (Google LLC). Para mostrar anuncios, limitar con qué frecuencia aparecen, medirlos y prevenir fraudes, el software de anuncios de la app envía a Google: tu dirección IP (Google la usa para estimar tu ubicación aproximada; consulta Ubicación más arriba), información de la app y del dispositivo, identificadores del dispositivo (en Android, el ID de publicidad y el App Set ID; en iPhone, el identificador para el proveedor; el identificador de publicidad del iPhone no está disponible porque no pedimos permiso de seguimiento), interacciones con los anuncios, datos de interacción con la app y sus propios datos de fallos, rendimiento y diagnóstico. Google es responsable de estos datos según la Política de Privacidad de Google y la Información sobre los sitios web y las apps que usan los servicios de Google; se guardan según la política de Google. Pia Games no recibe estos datos publicitarios en sus propios servidores.

Cuando se requiere consentimiento, se muestra el formulario de consentimiento de Google (UMP) y solo se solicitan anuncios cuando este lo permite. En la UE, el Reino Unido y Suiza, y en los estados de EE. UU. con leyes de privacidad, puedes volver a abrir estas opciones en cualquier momento desde Ajustes → Avanzado → Opciones de privacidad (la fila aparece donde se aplica el formulario). En iOS, la app no pide el permiso de Apple para el seguimiento entre apps, y no usamos ningún dato para seguimiento; la personalización de los anuncios puede variar según la región y tus elecciones.

Medición de campañas e ingresos

En Android, iPhone y iPad, Google Analytics for Firebase mide el uso, las fuentes de instalación, las impresiones publicitarias y los ingresos de compras mediante sus identificadores de instancia y dispositivo, información de la app y del dispositivo y ubicación aproximada. Solo recopila cuando las opciones del modo de consentimiento permiten todos los fines; si faltan o se rechazan, permanece desactivado. Google recibe los datos y la cuenta de Google Ads vinculada puede usarlos para medir y mejorar campañas. No enviamos nombres, identificadores de jugador, puntuaciones ni señales de edad. Por separado, nuestro servidor recibe los ingresos estimados del SDK publicitario, la moneda y la ubicación del anuncio con nuestro identificador de instalación, con las mismas reglas de conservación y eliminación que las estadísticas de uso. Borrar los datos del juego restablece el identificador local de Analytics, pero no borra por sí solo el historial de Google: se aplican la conservación de Google Analytics y la política de privacidad de Google. Contacta con nosotros para solicitudes de privacidad. En iPhone y iPad, Analytics no recopila IDFA ni IDFV ni usa eventos para publicidad personalizada. Las compras del App Store se miden a partir de transacciones verificadas por StoreKit después de que nuestro servidor acepta la compra; las restauraciones no cuentan como nuevas ventas. Google

TikTok (Android). Para medir si un anuncio de TikTok llevó a una instalación y a jugar, la app de Android usa el TikTok Business SDK. Solo se inicia con la misma elección de consentimiento que Analytics (todos los fines permitidos) y se detiene si retiras esa elección. TikTok recibe entonces el ID de publicidad del dispositivo, el referente de instalación de Google Play, información de la app y del dispositivo (como modelo, versión del sistema, idioma y dirección IP) y estos eventos: instalación, apertura de la app, regreso al día siguiente y el nivel alcanzado en una partida verificada por nuestro servidor. No enviamos a TikTok nombres de jugador, IDs de jugador, correos, números de teléfono, puntuaciones ni compras. TikTok usa estos datos para atribuir y mejorar nuestras campañas según su propia política de privacidad. Puedes restablecer o eliminar el ID de publicidad en los ajustes de Android. TikTok

Rango de edad (aviso para padres y anuncios)

La app puede pedir a la plataforma de tu teléfono un rango de edad, nunca tu fecha de nacimiento: Declared Age Range de Apple en iOS 26 y versiones posteriores, y Google Play Age Signals en Android. De forma predeterminada, la app no muestra ninguna solicitud para compartirlo: solo obtiene una respuesta donde la plataforma la da sin preguntar (por ejemplo, donde la ley lo exige); si no, la respuesta es “desconocido”. Según tus ajustes y tu región, Apple o Google pueden preguntarte igualmente a ti (o a tu madre, tu padre o tu tutor) si quieres compartirlo. En Android, la respuesta solo se usa para decidir si se muestra el aviso “Pregunta a un adulto antes de comprar.” en la tienda de cristales; nunca se usa para anuncios. En iPhone y iPad también se usa, si tienes menos de 18 años, para pedir a Google Mobile Ads que trate las solicitudes de anuncios como de un menor (marcadas como por debajo de la edad de consentimiento, no personalizadas y limitadas a contenido apto para adolescentes). La app reduce la respuesta a “menos de 18”, “18 o más” o “desconocido”, la guarda solo en la memoria de tu teléfono hasta que se cierra la app y pregunta como máximo una vez cada vez que se abre la app. No se guarda, no se envía a Pia Games ni a nadie más, no se usa para análisis, perfiles ni marketing, y no se vincula a tu ID de jugador. En iPhone y iPad, Google Mobile Ads solo recibe las marcas de menor en las solicitudes de anuncios, no tu rango de edad; en Android no recibe nada derivado de tu edad. Si lo rechazas, si la plataforma no lo admite o si no hay respuesta, la app actúa como con un adulto: ni aviso ni marca en los anuncios. Puedes cambiar si se comparte en los ajustes de tu cuenta de Apple (Personal Information → Age Range for Apps) o en los ajustes de Google Play.

Game Center y Google Play Games

Donde están activados, los servicios de juego de la plataforma usan la cuenta de Game Center o de Google Play Games de tu dispositivo para rankings, logros y desafíos entre amigos opcionales de la plataforma. Apple o Google reciben las puntuaciones verificadas y el progreso de logros que se envían a su servicio y, en las actividades de Game Center, la actividad en la que entras y que terminas. Tu perfil de la plataforma y tus resultados pueden ser visibles para otros jugadores según tus ajustes de privacidad de la plataforma. El nombre visible de la plataforma y el ID de jugador propio del juego se leen en tu dispositivo para mostrar el estado de la conexión y evitar enviar un resultado con retraso a una cuenta que ha cambiado; estos valores no se envían a nuestro servidor. No pedimos tus contactos ni una lista de tus amigos.

Recuperación de la cuenta (vinculación)

Para que no pierdas tus cristales, tus compras ni tu posición en el ranking al cambiar de teléfono, el juego puede vincular tu registro de jugador de Pia Games a una cuenta que ya usas. Donde está activado, esto ocurre automáticamente con tu cuenta de Game Center o de Google Play Games cuando has iniciado sesión; si quieres, también puedes vincular Iniciar sesión con Apple o Google en Ajustes → Cuenta. Tu teléfono pide a Apple o a Google una prueba (una firma, un código de un solo uso o un token de inicio de sesión) y la envía a nuestro servidor, que la comprueba con Apple o Google. Después solo guardamos el ID de sujeto de la cuenta (el team player ID de Game Center, el ID de jugador de Play Games o el ID “sub” de Apple / Google), de qué plataforma es y cuándo se vinculó. No pedimos ni guardamos tu correo electrónico ni tu nombre, y no compartimos el ID con nadie. Uso: solo para recuperar la cuenta (reconocerte en un teléfono nuevo); está vinculado a tu ID de jugador y no se usa para publicidad ni para seguimiento.

Si tanto tu teléfono como la cuenta vinculada tienen progreso, el juego te pregunta qué progreso conservar; los niveles y puntos del otro lado se borran, mientras que los cristales que compraste y las mejoras permanentes se conservan siempre. Cada vinculación y cada fusión se anotan en un registro de auditoría (nivel, puntos y total de cristales de ambos lados) para el soporte. Se guarda: la vinculación, mientras exista tu registro de jugador; una elección pendiente, como máximo 1 día después de que caduque; el registro de auditoría, 2 años. Borrar tus datos (más abajo) borra de inmediato tus vinculaciones y tus entradas de auditoría. Puedes pedirnos que eliminemos una vinculación en cualquier momento.

Los servicios de las plataformas se rigen por la política de privacidad de Apple o la política de privacidad de Google y guardan los datos según ellas. Borrar tu registro de Pia Games no borra los registros que Game Center o Google Play Games guardan por separado.

Lo que no recopilamos

No recopilamos tu nombre, tu edad ni tu fecha de nacimiento (solo se usa un rango de edad en tu teléfono; consulta Rango de edad), tu correo electrónico, tu número de teléfono, tu dirección postal, tu ubicación precisa, tus contactos, fotos o videos, lo que capta el micrófono o la cámara, tu historial de navegación o de búsqueda, la lista de apps de tu teléfono ni los datos de tu tarjeta de pago. Los únicos datos relacionados con la ubicación son tu código de país (para la bandera y los rankings por país) y la ubicación aproximada que el servicio de anuncios de Google estima a partir de tu dirección IP cuando se muestran anuncios, como se describe más arriba.

Pruebas beta

Si pruebas la app a través de Apple TestFlight o de las pruebas de Google Play, Apple o Google pueden compartir con nosotros informes de fallos, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y los comentarios que decidas enviar. Esto se rige por las políticas de privacidad de Apple y de Google; solo lo usamos para corregir problemas.

Las recompensas de nuestros juegos siempre se quedan en el juego y no se pueden cambiar por dinero.

Borrar tus datos

Puedes borrar tus datos por tu cuenta en cualquier momento: en la app, abre Ajustes → Avanzado y toca Borrar mis datos. Esto borra de inmediato de nuestro servidor tu ID de jugador, tu token de notificaciones push, tu apodo, tu país, tus puntuaciones del ranking, tu saldo de cristales, vidas y poderes y su registro, las partidas que jugaste en línea (incluidas las partidas rechazadas y los tickets de ronda), las partidas que guardaste o compartiste (sus enlaces dejan de funcionar), tus registros de anuncios con recompensa, tus vinculaciones de cuenta (Game Center, Play Games, Apple, Google) y sus entradas de auditoría, tus mensajes de comentarios, los reportes que enviaste y tu lista de jugadores ocultos, y las estadísticas de uso, los informes de fallos, los reportes de problemas y los comentarios enviados desde esa instalación. Si indicas un motivo para borrar, se guarda sin ninguna relación contigo (ver más arriba). Los reportes que otros jugadores hicieron sobre ti no se borran con tus datos: se cierran y se guardan hasta 12 meses para que nuestro equipo pueda revisar los abusos. La asociación de la clave de cuenta de tus compras se borra, y tus registros de compras de paquetes de cristales se separan de ti y se guardan sin ningún ID de jugador (es necesario para relacionar los reembolsos, para la contabilidad y para que la misma compra no se pueda añadir dos veces). En tu teléfono, se restablecen tus cristales, vidas, insignias, récords e historial de partidas, y el juego vuelve a empezar como un jugador nuevo. Si ya no tienes la app, escribe a support@piagames.io indicando tu apodo y lo borramos en un plazo de 30 días. Guía paso a paso: piagames.io/es/delete. También se borra el vínculo guardado entre tu ID de instalación y tu ID de jugador.

En los demás casos, los datos se borran automáticamente cuando terminan los plazos indicados más arriba. El historial de recuperación de nuestro proveedor de base de datos se vacía en un plazo de 30 días.

Niños

Nuestros juegos no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de ellos.

Tus derechos

Puedes preguntarnos qué datos tenemos asociados a tu ID de jugador, pedirnos que corrijamos tu apodo, o borrar tus datos por tu cuenta en la app (Ajustes → Avanzado → Borrar mis datos) o pidiéndonoslo.

Derechos de privacidad en estados de EE. UU.

Si vives en un estado de EE. UU. con una ley de privacidad del consumidor (por ejemplo, California, Colorado, Connecticut, Virginia o Texas), tienes estos derechos sobre la información personal que tenemos sobre ti: saber qué recopilamos y obtener una copia, corregirla, borrarla y oponerte a la “venta” (sale) de tu información personal, a que se “comparta” (sharing) y a la publicidad dirigida (targeted advertising). No vendemos información personal a cambio de dinero ni la usamos para elaborar perfiles. Sin embargo, cuando se muestran anuncios, el servicio de anuncios de Google recibe de la app identificadores del dispositivo, la ubicación aproximada y la actividad publicitaria (consulta Anuncios más arriba), y algunas leyes estatales consideran esto una “venta”, un caso de “compartir” o publicidad dirigida.

Cómo oponerte: en la app, abre Ajustes → Avanzado → Opciones de privacidad y elige “No vender ni compartir mis datos”. Entonces Google limita el uso que hace de los datos de esta app, y los anuncios que ves no se personalizan con ellos. En estos estados, el mensaje de privacidad de Google también puede aparecer cuando abres el juego. Tu elección se guarda en ese dispositivo, así que hazla en cada dispositivo que uses.

Otras solicitudes: para saber qué datos tenemos, obtener una copia, corregirlos o borrarlos, usa Ajustes → Avanzado → Borrar mis datos, o escribe a support@piagames.io indicando tu apodo (un agente autorizado también puede pedirlo en tu nombre). Como no recopilamos tu nombre ni tu correo electrónico, es posible que te pidamos datos de la app para confirmar que la solicitud es tuya. Respondemos en un plazo de 45 días. Si rechazamos una solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta con “Apelación” (Appeal); resolvemos la apelación en un plazo de 45 días y, si no quedas conforme, puedes dirigirte al fiscal general (attorney general) de tu estado. No te trataremos de forma diferente por ejercer estos derechos.

Contacto

Preguntas sobre privacidad: support@piagames.io

Usamos Google Firebase App Check con Play Integrity en Android y Apple App Attest en iPhone para comprobar que las solicitudes proceden de una aplicación auténtica. Google y Apple procesan señales de seguridad de la aplicación y del dispositivo para esta comprobación. Nuestro servidor registra el resultado en sus registros sin guardar el token de verificación.